케이엘큐브, NH농협은행에 ‘AI 수어 아바타 서비스’ 공급

[이데일리 이윤정 기자] AI 수어 솔루션 전문기업 ㈜케이엘큐브(KLcube)가 NH농협은행의 전자창구 시스템에 ‘수어 아바타 안내 서비스’를 공급하며, 청각장애인을 위한 금융 접근성 강화에 나섰다.

전자창구 시스템에 3D 수어 아바타 적용 청각장애 고객 위한 포용금융 실현

NH농협은행은 지난 18일 청각장애 고객의 금융 이용 편의를 높이기 위해 전자창구 시스템(PPR, Paperless Process Reengineering)에 ‘수어 아바타 안내 서비스’를 도입했다. 이 서비스는 케이엘큐브의 AI 수어 아바타 기술을 기반으로 개발됐으며, 농협은행 창구 내 모니터 화면을 통해 고객에게 직관적인 금융 안내를 제공한다.

‘수어 아바타 안내 서비스’는 3D 그래픽 기반 캐릭터가 수어(수화)를 활용해 주요 금융 정보를 전달하는 서비스로, 텍스트와 음성 정보를 실시간으로 수어로 변환해 청각장애인이 보다 쉽게 금융 서비스를 이해하고 이용할 수 있도록 지원한다. 특히 수어 화상상담 연결 방법도 3D 아바타가 직접 안내해, 기존의 ‘수어 화상상담 서비스’와 ‘쉬운 말 채팅 서비스’ 등과 함께 더욱 입체적인 커뮤니케이션 환경을 구현한다.

이번 서비스는 서울 및 수도권 내 전국장애인재활협회 인근 16개 농협은행 영업점을 시작으로 점차 확대 도입될 예정이다. 케이엘큐브와 NH농협은행은 이를 통해 청각장애인을 비롯한 금융 취약계층의 실질적인 접근성을 개선하고, 디지털 포용금융 실현에 박차를 가한다는 계획이다.

케이엘큐브 관계자는 “이번 NH농협은행과의 협업은 AI 수어 아바타 기술이 금융 현장에서 정보 격차 해소와 서비스 평등 실현에 기여한 모범 사례”라며 “앞으로도 공공 및 금융기관과의 협력을 통해 장애인을 위한 디지털 접근성 확대에 지속해서 앞장설 것”이라고 말했다.

한편 케이엘큐브는 자체 개발한 AI 기반 수어 번역 엔진과 3D 아바타 기술을 바탕으로, 실시간 수어 콘텐츠 생성은 물론 키오스크·모바일 앱·웹 등 다양한 인터페이스에 연동 가능한 솔루션을 제공하고 있다. 또한 오는 9월 열리는 APEC 기술·경영혁신대전에 초청돼 자사의 디지털 접근성 기술을 선보일 계획이다.