"소비쿠폰 받자" 주민센터 북새통·앱 먹통…"경기 살아나길" 기대 활활

21일 오전 서울 종로구의 한 주민센터에서 민생회복 소비쿠폰을 신청하려는 사람들이 몰렸다. /사진=박상혁 기자.

전 국민에게 1인당 15만~45만원을 지급하는 민생회복 소비쿠폰(이하 소비쿠폰) 1차 신청이 시작된 가운데 21일 오전부터 전국 각지의 주민센터와 은행 창구 등이 시민들로 북적거렸다. 온라인 신청자가 몰리면서 행정안전부 홈페이지는 물론 카드사 앱 등에서 전산 오류와 장애도 발생했다. 소비쿠폰 신청을 완료한 국민들과 소상공인·자영업자, 유통업계에선 소비 활성화와 경기 진작에 대한 기대감도 적잖다.

서울 용산구 부암동 주민센터엔 이날 이른 아침부터 선불카드를 신청하려는 60대 이상 고령층들이 장사진을 쳤다. 2층에 대기자들이 앉을 수 있는 공간도 마련됐다. 현장에서 신청서를 작성한 신청자들은 이름이 호명되면 상담사에게 주민등록증을 제시해 접수를 완료했다. 선불카드는 당일 지급돼 즉시 사용할 수 있다.

박모씨(64)는 "온라인은 너무 어렵고 복잡해서 오프라인 신청을 하려고 문 열자마자 바로 주민센터에서 줄을 섰다"며 "식료품을 사는 데 (소비쿠폰이) 도움이 될 것 같다"고 말했다. 종로구의 한 주민센터도 상황이 비슷했다. 점심시간이 가까워질수록 인파가 더 몰렸다. 부모를 대신해 대리 신청에 나선 자녀들도 눈에 띄었다.

신청 대상자가 아닌데도 이를 숙지하지 못한 시민들이 발걸음을 돌리기도 했다. 박숙희씨(76)는 "아무 때나 와서 신청해도 되는 줄 알았는데 안 된다고 해서 빈손으로 돌아간다"며 "49년생이어서 목요일에 다시 와야 할 것 같다"고 말했다.

온라인 신청도 접속자 폭주로 원활치 않았다. 신청자가 이른 오전부터 몰리자 일부 카드사 앱은 접속 오류 안내 문구를 띄웠고 행안부 홈페이지에도 일시적으로 과부하가 걸렸다. 신한카드는 "소비쿠폰 신청으로 평소보다 많은 접속이 이루어지면서 서버 부하가 발생했다"고 안내했다. KB국민카드는 한때 'KB Pay' 앱에 "접속자가 많아 일부 서비스가 원활하지 않을 수 있다"며 "이용에 불편을 드려서 죄송하다"는 안내 문구를 띄웠다. 현대카드 앱의 신청 대기자수는 이날 오전 9시10분 2만명을 넘기도 했다.

행안부에 따르면, 이날 오전 12시까지 소비쿠폰을 신청한 국민은 415만 여명(8.2%)으로 집계됐다. 지급 금액은 총 7545억원(9.3%). 이날 오후 6시까지 전국민의 10% 이상이 신청한 것으로 추정된다.

(서울=뉴스1) 황기선 기자 = 민생회복 소비쿠폰 1차 신청 첫 날인 21일 서울의 한 족발전문점에서 상인이 쿠폰 사용 관련 안내문을 붙이고 있다. 2025.7.21/뉴스1 Copyright (C) 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지. /사진=(서울=뉴스1) 황기선 기자

소비쿠폰 신청이 시작되면서 상인들과 유통업계의 기대감도 커지고 있다. 5년째 분식집을 운영하는 40대 남성 한모씨는 "그동안 장사가 너무 안돼 걱정이 많았다"며 "사람들이 음식을 사 먹으러 많이 찾았으면 좋겠다"고 말했다. 한 편의점주는 "신청 첫 날이어서 아직 쿠폰을 사용한 손님은 없었다"면서도 "내일부터는 손님들이 많이 왔으면 한다"고 했다.유통업계 한 관계자는 "소비 진작을 통한 내수 경제 활성화가 목적인 만큼 소비쿠폰이 시장에 활기를 불어넣어 주길 기대한다"며 "온라인에 집중되던 소비가 오프라인으로도 분산되는 계기가 됐으면 좋겠다"고 했다.

소비쿠폰 사용 대상 업종은 전통시장과 동네마트, 식당, 의류점, 교습소, 학원, 약국, 의원 등이다. 편의점을 포함한 프랜차이즈 업종은 가맹점에 한해 사용이 허용된다. 연매출 기준은 30억원 이하다. 반면 대형마트와 SSM, 창고형 매장, 백화점, 면세점, 온라인 쇼핑몰, 배달앱(현장 결제 제외)은 사용이 제한된다. 이마트·롯데마트 등 대형마트와 쿠팡 등 온라인 쇼핑몰도 지원 대상에서 빠졌다.

행안부 관계자는 "카드사들이 서버 용량을 증설했음에도 많은 신청자가 몰려 접속 장애가 일부 발생했고 추가로 또 증설한 곳들이 다수"라며 "국민들의 많은 관심을 받은 만큼 소비여력을 보강해서 소상공인들의 매출이 증대되고, 지역경제도 활성화될 것으로 기대한다"고 말했다.

김온유 기자 onyoo@mt.co.kr 박상혁 기자 rafandy@mt.co.kr 김민우 기자 minuk@mt.co.kr

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