“앞으로 친절”... 여수 ‘혼밥 손님 면박 논란’ 맛집 사과문

접객 태도 논란에 휩싸인 여수의 한 백반집 출입문에 사과문이 부착된 모습./ 온라인 커뮤니티

혼자 온 여성 손님에게 빨리 먹으라고 재촉해 불친절 논란에 휩싸인 전남 여수의 유명 백반집이 결국 사과문을 내걸었다.

20일 온라인 커뮤니티에는 이 식당의 출입문에 A4 용지로 사과문이 부착된 모습이 올라왔다. 사과문에는 자필로 “문제를 일으켜 죄송합니다. 앞으로 친절하고 부드러운 손님 맞이를 하겠습니다. 죄송합니다”라고 적혀있다.

이번 논란은 한 여성 유튜버가 ​지난 3일 ‘혼자 2인분 시켰는데 20분 만에 눈치 주는 식당’이라는 제목의 영상을 올리면서 시작됐다. 영상에는 식당 직원이 식사를 하는 유튜버에게 “얼른 먹어야 한다” “우리 가게에 아가씨 하나만 오는 게 아니다” “이래 갖고 있으면 (시간이) 무한정이잖나”라고 말하는 장면이 담겼다.

결국 기분이 상한 유튜버는 식사를 중단하고 가게를 나서려 했다. 식당 주인이 “(돈 안 받을 테니) 그냥 가라”고 했지만 그는 계좌 이체로 돈을 지불했다. 이 식당은 풍자가 진행하는 유튜브 ‘또간집’ 여수 편에서 1등 맛집으로 소개돼 파장을 불렀다.

여수의 한 식당이 혼자 방문한 손님을 무례하게 대하는 모습이 포착돼 논란이 되고 있다./ 유튜브 채널 '유난히 오늘'

논란이 커지자 여수시는 지난 16일 불친절 응대 논란이 제기된 이 식당을 직접 방문해 실태 점검에 나섰다. 업주는 시 관계자에게 “해당 유튜버가 동의 없이 영상을 촬영했고, 본인의 큰 목소리로 인해 오해가 생긴 것 같다”고 말한 것으로 전해졌다.

이어 여수시는 17일 관내 음식점 5000여 업주에게 친절한 응대를 당부하는 공문을 보내며 진화에 나섰다. 공문에는 ▲1인 방문 시 2인분 이상 식사 강요하지 않기 ▲손님의 좌석 자율 선택권과 충분한 식사 시간 보장하기 ▲손님에게 부드러운 말투로 인사 및 안내하기 ▲손님의 음식 메뉴 선택 시 식재료, 조리 방법, 가격 등 자세하게 설명하기 등이 명시됐다.

[최혜승 기자]

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