GS리테일, 고객경험 고문에 백지연 전 앵커 위촉

GS리테일이 이달 초 백지연 씨와 고객경험(CX) 고문 위촉 계약을 체결했다고 15일 밝혔다. 백 씨는 GS리테일 전사 고문으로서 △고객 신뢰 기반의 기업 가치 강화 △트렌드와 라이프스타일을 반영한 브랜드 이미지 제안 △TV·모바일·소셜네트워크서비스(SNS)를 아우르는 콘텐츠 기획 및 커뮤니케이션 전략 자문 등 CX 전반에 대한 고문 역할을 수행하게 된다.

백 씨는 지상파 메인 뉴스 최초, 최연소, 최장수 여성 앵커 등 기록을 세운 대표적인 언론인이다. 커뮤니케이션 전략 컨설팅 회사를 운영하며 국내외 대기업, 대선주자, 최고경영자(CEO) 등의 커뮤니케이션 전략 컨설팅을 했으며 세계적 기업인 크리스천디올 코리아의 자문 겸 앰배서더로 일하기도 했다.

GS리테일은 백 씨의 영입으로 변화하는 미디어 환경 속에서 기업의 새로운 가치를 창출하는 데 중요한 계기를 마련할 것으로 기대하고 있다. GS리테일 관계자는 “정확한 시선으로 진실을 전달해온 백지연 고문과 함께 고객 경험 및 콘텐츠를 강화해 더욱더 신뢰받는 회사가 될 것으로 기대한다”고 말했다.

김지영 기자 jikim@sedaily.com
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