롯데호텔, 뉴욕 심장부에 프랜차이즈 1호 깃발

롯데호텔앤리조트가 미국 뉴욕 맨해튼에 프랜차이즈 1호 호텔 ‘더 뉴요커 호텔 바이 롯데호텔’을 오픈한다고 9일 밝혔다.

더 뉴요커 호텔은 국내외 통틀어 처음 탄생한 롯데호텔의 프랜차이즈 호텔이다. 1050개가 넘는 객실, 5개의 연회장, 3개의 레스토랑을 갖췄으며 1930년 개관 이후 뉴욕을 상징하는 랜드마크 중 하나로 자리잡았다.

프랜차이즈 사업은 롯데호텔이 호텔을 직접 소유하지 않고 소유주에 롯데 브랜드와 운영 스탠더드를 제공해 수수료를 받는 형태로 이뤄진다. 롯데호텔은 괌, 시애틀, 시카고 등 미주 주요 거점에서 쌓아온 운영 경쟁력을 바탕으로 프랜차이즈 모델을 본격 도입하고 글로벌 브랜드로 도약할 방침이다.

롯데호텔앤리조트 관계자는 “프랜차이즈 계약은 브랜드 신뢰와 운영 능력이 검증돼야 가능하다”며 “이번 뉴욕 진출은 글로벌 시장에서 입지를 더욱 공고히 하는 계기가 될 것”이라고 밝혔다.

롯데호텔앤리조트는 글로벌 고객 접점을 확대하기 위해 공식 홈페이지도 리뉴얼했다. 회원 가입 절차를 8개 항목에서 3개로 줄이고 예약과 결제를 한 번에 끝낼 수 있는 원스톱 시스템을 도입해 사용성을 높였다. 철저히 사용자 중심(UI·UX)으로 개편해 회원 가입부터 예약까지 과정을 쉽고 빠르게 만들어 글로벌 여행객을 공략하겠다는 전략이다.

더 뉴요커 오픈에 발맞춰 ‘골든 티켓 투 더 USA’ 이벤트도 이달 31일까지 진행한다. 추첨을 통해 롯데호텔 괌 스위트룸 3박 숙박권과 인천-괌 2인 왕복 항공권, 프리미엄 치즈케이크, 롯데호텔 김치 등을 증정한다. 이벤트 기간 내 롯데호텔 공식 홈페이지에서 객실을 예약하거나 국내 롯데 체인 호텔 레스토랑·베이커리 등에서 5만원 이상 결제한 리워즈 회원이라면 누구나 참여 가능하다.

이경운 기자 cloud@sedaily.com
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