KT, 지니 TV에 AI 에이전트 탑재…대화 경험 개선

모델이 ‘똑똑한 AI 에이전트’ 지니 TV AI 에이전트의 자연스러운 대화 응답 기능을 소개하고 있다. [KT 제공]

[헤럴드경제=고재우 기자] KT는 자사 인터넷TV(IPTV) 서비스 지니 TV에 ‘지니 TV AI 에이전트’를 탑재했다고 8일 밝혔다.

지니 TV AI 에이전트에는 KT가 기가지니를 통해 축적해 온 AI∙빅데이터 기술력에 거대언어모델(LLM) 최적화 역량이 더해졌다. 이를 통해 자연스러운 언어 이해와 응답 제공이 가능하다. 지난 2017년 KT는 IPTV와 AI를 결합한 기가지니를 선보인 후, 고객 질문에 대한 단순한 답변 구조를 개선해 온 결과다.

또 지니 TV AI 에이전트는 단방향이나 일회성 음성 명령을 넘어 ‘멀티 턴 대화 구조’를 갖췄고, 음성 인식률도 95%이상으로 개선됐다. 실시간 검색 기능을 통한 최신 정보 탐색 기능도 강화됐다.

예를 들어 지니 TV AI 에이전트에 날씨, 뉴스 등 생활 정보부터 시사상식, 교양, 과학, 인물 등 복잡한 주제에 관한 질문이 가능해졌다. 뉴스를 보다가 “관세 협상은 왜 발생한 거야?” “최근 우리나라 코스피 추이는 어때?“ 질문에도 답을 들 수 있다. “코스피 상승 요인은 뭐야?” “외국인 투자 유입의 영향은?” 등 연속 질문에도 답변이 나온다.

콘텐츠 탐색 환경 개선으로 간단한 줄거리나 설명만으로도 맥락을 이해할 수 있다. “곽튜브가 네팔 가서 버팔로 먹던 여행 프로그램이 뭐였지?”라고 물으면 ENA 예능 “지구마불 세계여행3”를 찾아주고, 해당 프로그램의 다른 에피소드 추천이나 출연진 정보 다양한 정보도 함께 제공하는 식이다.

나아가 지니 TV의 자체 콘텐츠뿐만 아니라 유튜브, 디즈니플러스, 티빙, 쿠팡플레이 등 주요 온라인동영상서비스(OTT) 콘텐츠 정보 탐색도 가능하다.

다양한 LLM 연동이 가능한 구조를 기반으로 자체 개발한 ‘의도 분류 엔진’도 적용됐다. 의도 분류 엔진은 사용자의 질문 의도를 분석하고, 여러 LLM 중 가장 적합한 모델을 자동 호출한다. 현재 적용된 LLM은 마이크로소프트와 협력해 도입한 애저 오픈AI 서비스 기반으로 제공되고, 향후 다양한 LLM과도 확장 연동이 가능할 전망이다.

모델이 ‘똑똑한 AI 에이전트’ 지니 TV AI 에이전트의 자연스러운 대화 응답 기능을 소개하고 있다. [KT 제공]

AI 활용에 익숙하지 않은 아이나 어르신들도 쉽게 소통할 수 있게 됐다. 이를테면 아이와 TV를 보다가 “하늘은 왜 파란 거야?” “별은 왜 반짝이고 움직여?“ “동물은 왜 말을 못 하는 거야?”라고 물으면, 지니가 아이의 눈높이에 맞춰 설명해 준다.

지니 TV AI 에이전트는 현재 ‘지니 TV 셋톱박스 4’에서 이용할 수 있다. 오는 11월에는 ‘지니 TV 올인원 사운드바’로 확대 적용될 예정이다. 내년에는 약 500만대의 AI 스피커 기반 셋톱박스 전 단말에 순차 적용된다. 연내에는 이미지·오디오 등 멀티미디어 정보를 통합 인식하는 ‘멀티모달 모델’도 도입된다.

김채희 KT 미디어부문장은 “지니 TV AI 에이전트 탑재로 더 똑똑해진 지니 TV를 통해 아이부터 어르신까지 누구나 집에서 손쉽게 AI를 경험할 수 있도록 접근성을 넓혔다”며 “앞으로도 KT는 고객이 일상에서 AI를 더욱 쉽고 자연스럽게 활용할 수 있도록 서비스를 발전시켜 나가겠다”고 밝혔다.