서울시, 디지털 약자 위한 ‘동행 온다콜택시’ 7일부터 시범 운영

서울시가 중장년층 등 디지털 소외계층을 위한 전화 콜택시를 개설한다.

서울시는 7일 오후 2시부터 디지털 소외계층을 위한 ‘동행 온다콜택시’ 시범 운영을 시작한다고 밝혔다. 오전 9시부터 오후 10시까지 이용할 수 있으며 콜센터(1855-0120)로 전화해 출발지와 목적지를 말하면 된다.

이용자가 택시를 호출하면 콜센터 직원이 온라인 배차 시스템에 정보를 입력하고, 승객 주변 택시가 배차되는 시스템이다. 배차가 확정되면 승객에게 차량 위치, 차량 번호, 기사 연락처 등 정보가 카카오톡 또는 문자로 전송된다. 서울시 관계자는 “디지털 기기 이용이 어려운 고령자와 교통약자의 택시 이용이 보다 편리해질 것으로 기대하고 있다. 시범 운영 기간을 거쳐 24시간 운영 여부도 검토할 계획”이라고 밝혔다.

서울시는 젊은 층과 달리 60대 이상 시민 중 80%가 거리에서 ‘배회 영업’ 택시를 주로 이용한다는 사실에서 콜택시 개설 아이디어에 착안했다. 고령자 등 스마트폰 애플리케이션(앱) 사용에 익숙지 않은 시민의 택시 이용에 어려움이 있는 것으로 보고 콜택시를 마련한 것이다.

동행 온다콜택시는 이러한 취지에 공감한 티머니모빌리티와 법인·개인택시조합의 협력으로 이뤄지게 됐다. 운영을 맡은 티머니모빌리티는 공공기여의 일환으로 콜택시 시스템 구축 및 운영비용 전액을 부담한다. 또 콜택시 운영 활성화를 위해 택시사업자에 운행 건당 인센티브를 1000원에서 2000원가량 지원할 예정이다. 두 택시조합은 택시운송사업자, 운수종사자에게 동행 온다콜택시 사업을 적극 알리고 참여를 독려하는 역할을 맡는다.

여장권 서울시 교통실장은 “디지털 기기 이용에 어려움이 있는 시민의 이동 편의를 높이기 위한 지원을 다각적으로 고민해 개선하는 중”이라며 “앞으로도 약자의 이동권 보장을 위한 서비스를 지속 발굴해 나가겠다”고 말했다. 동행 온다콜택시와 관련한 자세한 이용 방법은 티머니모빌리티 웹사이트에서 확인할 수 있다.

임재혁 기자 heok@donga.com

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