LGU+, 알뜰폰 고객 위한 간편 로밍 서비스 출시

LG유플러스 모델이 알닷 로밍 간편 신청 서비스를 소개하고 있다. [LG유플러스 제공]

[헤럴드경제=고재우 기자] LG유플러스는 여름 휴가철을 앞두고 알뜰폰 고객의 로밍 경험 혁신을 위해 알뜰폰 전용 플랫폼 ‘알닷’을 개편했다고 3일 밝혔다.

이에 따라 U+알뜰폰 고객은 알닷 내 로밍 신청 페이지에서 간편하게 로밍 서비스에 가입할 수 있게 됐다.

기존에 알뜰폰 고객이 로밍 상품을 이용하기 위해서는 각 알뜰폰 사업자의 고객센터에 연락해야 했다. 중소 알뜰폰 사업자의 경우 상담사 연결까지 시간이 오래 걸리고, 가입에 필요한 내용을 일일이 전달해야 하는 번거로움이 있었다. 로밍 가입 후 실시간 데이터 사용량, 과거 이용 내역 등 조회도 불가능했다.

이에 LG유플러스는 알닷 내 로밍 신청 전용 페이지를 새롭게 오픈했다. 이를 통해 U+알뜰폰 고객은 해당 페이지에서 ‘로밍패스’ ‘제로 프리미엄’ ‘하루 데이터 로밍’ 등 LG유플러스의 로밍 상품을 셀프로 가입할 수 있게 됐다. 방문 국가, 체류 기간, 희망 데이터 사용량 등 기본 정보만 입력하면 복잡한 절차 없이 즉시 가입이 가능하다.

이와 함께 로밍 관련 정보를 한눈에 확인할 수 있도록 편의 기능도 더해졌다. 해외 현지에서 알닷을 통해 로밍을 이용하는 동안 실시간 데이터 사용량, 요금 현황을 확인할 수 있고, 과거 가입 이력 열람과 함께 영수증 발급 신청도 할 수 있다.

LG유플러스 모델이 알닷 로밍 간편 신청 서비스를 소개하고 있다. [LG유플러스 제공]

알닷 로밍 신청 페이지 오픈을 기념한 커피 쿠폰 증정 이벤트도 진행된다. 오는 8월 말까지 알닷을 통해 로밍을 가입한 고객 전원에게는 ‘메가커피 아메리카노 커피 쿠폰’이 주어진다. 로밍 상품 중 ‘로밍패스’에 가입한 고객은 면세점, 여행자보험, 공항 라운지 등 20만원 상당의 혜택도 받을 수 있다.

아울러 LG유플러스는 고객별 로밍 이용 패턴을 분석해 맞춤형 로밍 요금제 추천 서비스도 출시할 계획이다. 이외에도 알뜰폰 고객을 위한 통합 고객센터 ‘알닷케어’에 요금 즉시 납부, 번호 변경, 선지급 충전금 등 기능을 연내에 추가할 예정이다.

권오석 LG유플러스 MVNO사업 담당은 “평소 알뜰폰 고객이 불편을 느낄 수 있는 부분을 해결하기 위해 알닷 로밍 간편 신청 서비스를 준비했다”며 “앞으로도 알닷을 통해 실제 고객이 필요로 하는 맞춤형 서비스들을 지속적으로 선보일 것”이라고 말했다.

한편, LG유플러스의 알뜰폰 플랫폼 알닷은 알뜰폰 요금제 비교 및 가입과 함께 가입 요금제 관리까지 할 수 있는 통합 플랫폼이다. 지난해 5월 출시한 이후 현재 25개 알뜰폰 파트너사의 600여개 요금제를 한 번에 비교하고, 비대면으로 즉시 가입할 수 있는 서비스를 제공하고 있다.