[단독]오픈AI '챗GPT 먹통사태'에 프로 구독자 7월 무료 보상

오픈AI 고객센터 문의 답변 갈무리

(서울=뉴스1) 김민석 김규빈 기자 = 오픈AI가 지난달 발생한 챗GPT 서비스 중단에 한국의 프로 구독자(월 200달러) 대상으로 1개월 무료 구독을 제공한 것으로 확인됐다.

챗GPT플러스 구독자(월 20달러) 대상으론 월 구독료 약 6.5% 금액을 환불할 방침으로 전해졌다.

오픈AI는 한국의 챗GPT 프로 구독자에게 1일 오후 10시 40분쯤 문자 메시지를 통해 "휴대폰 결제(콘텐츠 이용료) 취소 안내" 메시지를 보내고 해당 결제를 취소했다.

2일 업계에 따르면 오픈AI는 한국의 챗GPT 프로 구독자에게 1일 오후 10시 40분쯤 "휴대폰 결제(콘텐츠 이용료) 취소 안내" 문제 메시지를 보내고 해당 결제를 취소했다. 프결제 취소 금액은 27만 3912원, 서비스업체는 OpenAI LLC로 각각 표기됐다.

오픈AI 고객센터는 "고객님께서는 별도의 조치를 취하실 필요가 없다. 시스템이 자동으로 조정하며 여기에는 결제 취소 또는 청구 변경이 포함될 수 있다. 구독이 활성화돼 있다면 6월 서비스 중단 보상 절차가 진행 중이기 때문일 가능성이 높다"고 설명했다.

오픈AI 공식홈페이지 갈무리

오픈AI는 이날 공식 홈페이지를 통해서도 "한국의 모든 챗GPT 플러스·프로·팀 및 엔터프라이즈 구독 및 API 고객에게 7월 초까지 서비스 중단 사건과 관련 추가 보상 정보를 제공할 예정"이라며 "사용자 측은 어떤 조치도 필요하자 읺고 조정을 자동으로 이뤄진다"고 설명했다.

오픈AI는 6월 13일 한국 유료 구독자 대상으로 이메일을 통해 "현재 영향을 받은 서버들을 확인한 후 정상적으로 복구를 완료한 상태로 유료 이용자 경우 7월 초까지 보상과 관련 추가적인 안내를 드릴 예정"이라고 밝힌 바 있다.

이번 서비스 중단은 지난 6월 10일 오후 3시 36분부터 11일 오전 7시까지 약 15시간 동안 지속됐다. 오픈AI는 장애 원인으로 "시스템 업데이트 과정에서 다수 서버와의 연결이 일시적으로 끊어졌다"며 "이에 가용 처리 용량이 감소하며 오류 등이 발생했다"고 설명했다.

오픈AI는 최근 한국 법인을 설립한 데 이어 서울에 첫 사무소 개설을 준비하고 있다. 현재 서울 사무소에서 근무할 인력 채용 공고를 진행하고 있다.

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