이마트24, 말레이시아 100호점 돌파..."현지화 전략 성공"

서비스 품질 위해 전점 직영 운영...2026년 200점 목표

이마트24 영업지원담당 강인석 상무(사진 오른쪽)와 이마트24 말레이시아 CEO 뷔통 팡(Vuitton Pang)이 100호점 매장 앞에서 기념촬영을 했다. /사진제공=이마트24

편의점 이마트24가 말레이시아 점포 100호점을 돌파했다. 2021년 6월 첫 진출 이후 4년 만이다.

이마트24는 말레이시아 수도 쿠알라룸푸르 중심부에서 서쪽으로 15km 떨어진 '코타다만사라' 상업지구 내에 역내 100호점인 '이마트24 코타다만사라점'을 오픈했다고 25일 밝혔다. 해당 점포는 3층 규모의 오피스 건물 내 1층에 위치했고, 매장 면적은 32석의 취식 공간을 포함해 총 53평(175㎡) 규모다.

이 점포엔 △전 세계 유튜브 조회수 1위를 차지하며 K-콘텐츠의 신기록을 써온 더핑크퐁컴퍼니의 '핑크퐁 아기상어'와 콜라보 한 '카운터푸드' △한국ICT(정보통신기술) 대표 기업인 '솔루엠'과 협업해 한국의 리테일 테크 기술 구현 △한국농수산식품유통공사(aT)와 함께하는 'K-푸드 프로모션' 등 한국의 문화, 리테일테크 등을 총망라해 이마트24만의 차별화된 경험을 제공한다.

이마트24는 말레이시아 100호점 오픈을 기념해 대표적인 한류 콘텐츠 중 하나인 '핑크퐁 아기상어'와 협업한 카운터푸드(편의점 카운터를 푸드코트형으로 조성해 판매하는 제품)를 선보인다. '까르보나라떡볶이', 생선튀김의 일종인 '피쉬핑거', '딸기크림치즈호떡', '아이스 블렌디드', '케이크', '삼각김밥' 등 카운터푸드의 패키지에 핑크퐁 아기상어 캐릭터를 적용했다.

또한 한국 ICT기업 '솔루엠(SOLUM)'과 협업해 100호점 매장을 리테일 테크 점포로 구현했다. 매장에 설치된 '디지털사이니지'를 통해 할인행사 및 상품 정보를 한눈에 볼 수 있고, '전자가격표시기(ESL)'를 도입해 정확한 가격을 보여주고 행사가격을 즉시 적용할 수 있다.

이와 함께 말레이시아 전 점포에서 한국농수산식품유통공사(aT)와 함께 K푸드를 대상으로 할인 프로모션을 이달 30일까지 진행한다.

이마트24 말레이시아 마스터프랜차이즈 운영사인 '이마트24 홀딩스(EMART24 HOLDINGGS SND. BHD.)'는 고급스럽고 트렌디 한 매장 콘셉트와 K-푸드를 앞세운 현지화 전략에 주력해왔다. 특히 브랜드 일관성과 높은 서비스 품질을 유지하기 위해 이마트24와 마스터프랜차이즈 계약을 체결했음에 현지 내 모든 점포를 직영점으로 운영하고 있다.

이마트24 말레이시아 100호점(코타다만사라점) 매장 내부 전경. /사진제공=이마트24

이마트24가 말레이시아에서 성공적으로 안착할 수 있었던 배경은 철저한 현지화 전략이 주효했단 게 회사 측의 설명이다.

이마트24 말레이시아는 더운 날씨로 인해 대부분의 식사를 식당에서 해결하는 현지 문화에 맞춰 상품구성(MD) 전략을 수립했다. 떡볶이, 닭강정, 어묵튀김 등 K-푸드를 강화하면서 동시에 디저트, 음료, 커피 등을 판매함으로써 커피 전문점 역할까지 담당했다.

이마트24 말레이시아는 출범 초기부터 할랄 인증 상품을 판매 중이다. 한국 편의점 브랜드 최초로 올해 초 매장 내 'e-카페(카운터푸드 매장)'에 대해 말레이시아 정부 기관인 이슬람개발부(JAKIM)로부터 할랄 인증을 획득함으로써 무슬림 소비자들의 접근성을 높이고 있다.

이마트24 말레이시아는 향후 전 매장에 대한 할랄 인증을 목표로 하고 있다.

이마트24는 현재 쿠알라룸푸르가 있는 서말레이시아 지역 내에 슬랑오르, 클란탄, 트렝가누, 파항 등 11개 주 주요 도시에 진출했다. 올해 말 130개, 2026년까지 200개 이상 개점한단 계획이다.

최진일 이마트24 대표이사는 "이마트24가 역량 있는 파트너사를 만나 말레이시아 고객들에게 K-푸드, K-테크, K-콘텐츠 등 K-컬처를 알리는 역할을 톡톡히 하며 인기 편의점 브랜드로 자리 잡을 수 있었다"며 "앞으로 말레이시아, 캄보디아 외에도 향후 다양한 국가로 진출해 글로벌 편의점 브랜드로 뻗어나갈 계획이다"고 말했다.

유엄식 기자 usyoo@mt.co.kr

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