배민서 1만 원 주문 땐, 점주 수수료 뚝…치킨집은 그러나 체감 어렵다

소액 주문 수수료 면제·배달비 지원
1인 가구 한 그릇 배달, 활성화 전망
"치킨은 소액 주문 없어 효과 못 봐"

김범석(맨 왼쪽) 우아한형제들 대표, 민병덕(왼쪽 두 번째) 더불어민주당 을지로위원회 위원장 등이 19일 서울 여의도 국회에서 배달앱(배달의민족) 사회적대화기구 중간 합의문을 발표하고 있다. 뉴스1

앞으로 배달의민족(배민)을 활용하는 식당 점주는 1만 원 이하의 주문에 대해 중개 이용료를 내지 않고 최대 3,400원인 배달비 부담도 줄어든다. 1인 가구 소비자는 한 그릇만 주문할 길이 넓어진다. 이번 결정은 이재명 출범 이후 추가경정예산 편성과 함께 경제 분야에서 나온 첫 번째 성과로 평가된다.

배민 운영사인 우아한형제들은 여당인 더불어민주당 을지키는민생실천위원회(을지로위원회) 중재로 전국가맹점주협의회, 공정한플랫폼을위한사장협회 등 입점업주 단체와 상생안 중간 합의를 이뤘다고 19일 밝혔다. 배민이 5월 입점업주 단체와 사회적 대화를 한 뒤 마련한 내용이다. 배민은 주문액 1만 원 이하는 중개 이용료 면제 및 배달비 차등 지원, 1만 원 초과~1만5,000원 이하는 중개 이용료 차등 지원을 약속했다. 구체적 차등 지원 기준, 시행 시기는 나중에 확정한다.

배민, 쿠팡이츠는 올해 2월 상생 요금제를 도입하면서 주문을 연결해 준 대가로 음식값의 2.0~7.8%를 입점업체 측에 내게 하고 있다. 또 업주가 배달 기사에게 줘야 하는 배달비는 매출·지역에 따라 1,900~3,400원으로 정했다.

현행 상생 요금제에 따라 1만 원짜리 국밥을 배민으로 주문한다고 할 경우 점주가 부담하는 최대 수수료는 4,180원이다. 중개 이용료 7.8%, 배달비 3,400원을 대입한 결과다. 하지만 이번 상생안을 시행하면 수수료는 일단 중개 이용료를 뺀 3,400원으로 떨어진다. 여기에 배달비 차등 지원액으로 거론되는 1,500~2,000원을 넣으면 점주 수수료는 2,000원 이하까지 내려간다.

이재명 정부 출범, 빠르게 발맞추는 배민

19일 서울 시내 식당가에서 배달 라이더가 음식을 배달하고 있다. 뉴시스

1인 가구 선택권도 넓어질 전망이다. 입점업체가 소액 주문 수수료 부담이 줄어든 만큼 그동안 피했던 1인분 주문을 적극 받을 수 있어서다. 현재 배달 플랫폼 입점업체는 한 그릇만 팔면 남는 게 없다는 이유로 최소 주문 금액을 1만2,000~1만5,000원 정도로 둔다. 김범석 우아한형제들 대표는 "소액 주문 지원은 1인 가구 등 소비자에겐 편리함과 혜택을 업주에겐 주문 수 확대와 부담 완화를 가져다줄 것으로 기대한다"고 말했다.

쿠팡이츠는 12일부터 1만5,000원 이하 주문에 대해 중개 이용료를 면제·감면하는 제도를 부산에서 시범 실시하고 있다. 또 을지로위원회와 3월 포장 수수료 무료를 1년 연장하는 안을 발표했다. 사회적 대화에 배민보다 먼저 나섰다는 설명이다.

배민은 이 대통령 취임 보름 만에 상생안을 내놓으면서 새 정부 기조에 발맞추고 있다. 이는 이 대통령 대선 공약인 배달 플랫폼 수수료 상한제에 대응하는 성격도 있다. 배민과 입점업체 간 합의 수준이 높을수록 수수료 상한제 추진 동력은 약해질 수 있다.

관건은 중개 이용료·배달비 할인·면제 범위가 소액 주문에서 얼마나 넓어질지다. 입점업체 쪽은 상생안을 마무리가 아닌 시작이라고 본다. 대부분의 주문이 이뤄지는 2만 원 이상 결제의 중개 이용료, 배달비를 더 낮추는 게 진짜 상생안이라는 입장이다. 김준형 공정한플랫폼을위한사장협회 공동의장은 "모든 주문에 대한 배달비, 수수료 체계 논의를 이어나갈 것"이라고 말했다.

한 프랜차이즈 관계자 역시 "치킨, 피자 등은 소액 주문이 없어 배민 상생안 효과를 보지 못한다"며 "배민이 최근 만든 한 그릇 주문을 활성화하기 위해 소액 주문 수수료를 낮춘 건 아닌지 생각된다"고 말했다.

박경담 기자 wall@hankookilbo.com
박준석 기자 pjs@hankookilbo.com