국민연금, AI 기반 수어통역 도입…장애인 정보 접근권 강화

국민연금공단 전경. 쿠키뉴스 자료사진

국민연금공단은 장애심사 안내에 인공지능(AI) 기술을 활용한 수어통역 서비스를 제공한다고 19일 밝혔다.

수어통역 서비스는 공단에서 제작한 장애심사 관련 각종 안내문과 홍보물에 삽입된 QR코드를 통해 이용할 수 있다. 화면에서 수어통역 기능을 선택한 뒤 원하는 문장을 클릭하면 아바타가 해당 문장을 수어로 읽어준다.

선천성 청각장애인에게 도움이 될 것으로 기대된다. 선천성 청각장애인은 언어발달의 결정적 시기에 청각 자극을 받지 못해, 글을 읽고 이해하는 능력 발달에 어려움을 겪는 경우가 많다. 청각장애인에게 시각적 언어를 통해 정보에 접근할 수 있는 수단을 제공한다는 점에서 정보 접근권을 강화하는 조치라고 볼 수 있다.

공단은 ‘2025년~2029년 NPS 인공지능 분야 중장기계획’을 통해 실시간으로 민원인과 인공지능이 수어로 대화할 수 있는 서비스도 도입할 계획이다.

김태현 국민연금공단 이사장은 “이번 수어통역 서비스는 청각장애인의 정보 접근성을 높이는 ‘작은 배려’이자, 진정한 포용사회로 나아가기 위한 마중물이라고 생각한다”며 “국민 누구도 소외되지 않고, 차별 없이 제도의 혜택을 누릴 수 있도록 세심한 서비스를 제공하겠다”라고 전했다.