AI로 건강관리와 보험분석까지… 카카오페이 '페이아이' 시작

건강검진·보험 내역 활용한 개인 맞춤형 상담 제공
질병·보험 관련 답변부터 보험 전문가 상담 연결까지 진행

카카오페이가 생성형 AI(인공지능)를 활용한 상담 서비스를 처음으로 시작한다.

카카오페이는 17일 생성형 AI 기반 상담봇 채널인 '페이아이' 첫 번째 서비스인 'AI로 내 건강 관리하기'를 출시했다.

페이아이는 sLLM(경량화 대규모 언어모델)과 머신러닝 기반으로 한 카카오페이의 생성형 AI 기반 상담봇 서비스다. sLLM은 LLM(거대 언어모델)보단 파라미터 사이즈가 작아 기업의 고유 데이터 등 특정 지식을 학습시켜 깊이 있고 전문적인 답변 제공에 특화됐다. 카카오페이는 '페이아이'에 적용된 sLLM을 보다 정교화하기 위해 베타 서비스 운영 및 고도화 작업을 통해 실생활에서 쉽게 이용할 수 있는 AI 상담 서비스를 구현했다.

'AI로 내 건강 관리하기' 서비스는 사용자 건강 데이터를 기반해 개인 맞춤형 건강 및 보험 상담을 제공하는 서비스다. 이 서비스는 사용자가 카카오페이에 보험 마이데이터를 연동하면 3년 내 최근 2년 건강보험관리공단 건강검진 데이터를 종합적으로 활용해 사용자가 취약할 수 있는 질병을 예측해 제공한다.

예를 들어 데이터 분석을 통해 '공복혈당 수치가 꾸준히 증가하는 추세'가 확인되면, 이와 관련될 수 있는 건강 리스크를 사용자가 더 쉽게 이해할 수 있도록 안내하고 생활 습관 개선을 위한 관리 방법과 식단 등을 추천해 주는 식이다.

또 사용자가 가입한 보험의 분석을 요청하면 건강 정보를 기반으로 특정 질환에 대한 사용자의 현재 보험 보장 상태를 분석하고, 비슷한 연령대의 사용자 그룹의 평균 보장 금액 등을 비교해 안내해 준다. 이를 통해 사용자는 자신의 보장 수준을 객관적으로 파악하고 합리적인 보험 선택을 고려해 볼 수 있다. 여기에 필요에 따라 보험 전문가와 상담을 연결할 수 있어 보험 선택에 실질적인 도움을 줄 수 있다.

이외에도 평소 알기 어려웠던 건강 및 보험 용어의 정보를 제공한다. 카카오페이는 페이아이 영역을 다양한 금융 분야로 넓혀나갈 계획이다. 'AI로 내 건강 관리하기' 서비스는 카카오페이 앱 또는 카카오톡 카카오페이홈의 전체 탭 '편의' 카테고리에서 만나볼 수 있다.

카카오페이는 "생성형 AI를 기반으로 건강 및 보험 상담을 제공하여 사용자가 자신의 건강을 주도적으로 관리할 수 있도록 돕는 데 중점을 뒀다"며 "사용자 피드백에 집중해 서비스를 지속적으로 고도화하는 한편 추후 페이아이 적용 범위를 기존 금융 분야를 넘어 사용자의 일상과 밀접한 생활 분야까지 확대해 혁신적인 금융 플랫폼 경험을 제공하기 위해 노력할 것"이라고 밝혔다.

이창섭 기자 thrivingfire21@mt.co.kr

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