지방세 궁금증 24시간 응답…금천구 'AI 세무안내 챗봇' 운영

'AI 세무안내 챗봇' 이용 모습.(금천구청 제공)

(서울=뉴스1) 한지명 기자 = 서울 금천구는 인공지능(AI) 기반의 'AI 세무안내 챗봇' 서비스를 본격 운영한다고 16일 밝혔다.

챗봇 서비스는 납세자의 세무 민원 편의를 높이고 디지털 전환 시대에 맞춰 세무 행정의 효율성과 정확도를 강화하기 위해 마련됐다. 주민들은 시간과 장소에 구애받지 않고 지방세 관련 정보를 24시간 실시간으로 확인할 수 있다.

챗봇은 재산세, 자동차세, 등록면허세 등 주요 지방세 항목에 대한 기본 정보를 제공하며 세무 민원에 필요한 서식을 내려받고 전자우편으로 받을 수 있다. 자주 묻는 질문에 실시간 응답하며 복잡한 민원은 담당 부서 연결도 지원한다.

특히 금천구가 위치한 국가산업단지(G밸리) 관련 수요를 반영해, 등록면허세 신고 시 필요한 '국가산업단지 여부' 확인 기능도 포함됐다. 토지이음 사이트와 동일한 지번 정보를 기반으로 제공된다.

유성훈 금천구청장은 "챗봇 서비스는 주민이 스스로 정보를 찾고 해결할 수 있는 스마트 행정환경을 조성하는 데 의미가 있다"며 "앞으로도 AI 기반 지능형 행정서비스를 지속 확대해 주민 만족도를 높여가겠다"고 전했다.

hjm@news1.kr

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