오픈AI, 챗GPT 접속 장애 사과…“내달중 유료 사용자 보상”

오픈AI가 최근 전세계적으로 발생한 챗GPT 서비스 장애에 대해 공식 사과했다. 챗GPT 플러스와 프로 등 유료 이용자에 대해서는 다음달 중에 보상을 진행할 계획이다.

13일 오픈AI는 챗GPT 이용자를 대상으로 메일을 보내 “불편을 끼쳐 드린 점 진심으로 사과드린다”면서 “현재 영향을 받은 서버들을 확인한 뒤 정상적으로 복구를 완료한 상태”라고 밝혔다.

장애 추적 사이트 다운디텍터에 따르면 챗GPT 접속 장애는 미국 동부시간 10일 오전 2시 26분쯤 보고됐다.

오픈AI는 국내에서 나타난 장애 현상 시간에 대해 “한국시간 기준 6월 10일 오후 3시 36분부터 6월 11일 오전 7시까지”라고 설명했다. 이 기간 챗GPT 및 API 서비스에서 일시적으로 오류가 증가하는 현상이 나타났다. 오픈AI 측은 이 같은 현상이 시스템 업데이트로 인해 발생한 것으로 상당 수 서버들과의 연결이 일시적으로 끊기면서 가용 처리 용량이 감소했다고 설명했다.

오픈AI는 유료 이용자를 대상으로 7월 초까지 보상과 관련해 추가 안내를 한다는 방침이다.
한국의 챗GPT 유료 사용자는 미국에 이어 전 세계에서 두 번째로 많다.

남혜정 기자 namduck2@donga.com

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