슬랙 AI, 한국어 공식 지원…‘엔터프라이즈 검색’ 기능 추가

한국어 기반 AI 상호작용·데이터 요약
단일 워크플로우에서 인사이트 확보
외부 데이터 연동해 슬랙 내에서 검색

슬랙 AI 한국어 및 엔터프라이즈 검색 지원 UI [세일즈포스 제공]

[헤럴드경제=권제인 기자] 세일즈포스는 지능형 생산성 플랫폼 ‘슬랙(Slack)’의 대표적인 기능인 ‘슬랙 AI’가 공식적으로 한국어를 지원한다고 11일 밝혔다. 앞으로 국내 사용자는 한국어로 ‘엔터프라이즈 검색’ 기능을 사용할 수 있게 됐다.

슬랙에 따르면 이번 공식 업데이트를 바탕으로 국내 사용자들도 한국어로 ‘슬랙 AI’를 활용해 대화, 회의 및 업무 관련 데이터 요약을 제공받을 수 있게 됐다. 또한, 생산성 향상을 위한 인사이트를 단일 워크플로우 내에서 손쉽게 확보 및 공유할 수 있다.

슬랙 AI는 슬랙에 축적된 집단 지식을 기반으로 AI 기반 검색, 채널 요약, 스레드 요약 기능을 통해 사용자들이 필요한 정보를 보다 손쉽게 활용할 수 있도록 지원한다. 사용자는 이를 활용해 원하는 답변을 빠르게 찾고, 대화의 흐름을 정리하며, 아이디어를 도출하는 전 과정을 보다 효율적으로 수행할 수 있다.

슬랙 AI 한국어 및 엔터프라이즈 검색 지원 UI [세일즈포스 제공]

한국에서도 공개된 ‘엔터프라이즈 검색’은 실시간으로 소스를 분석하거나 통합 시스템에서 다양한 소스의 데이터를 연결·통합해 슬랙 내에서 데이터를 즉시 검색할 수 있도록 돕는 기능이다. 엔터프라이즈 검색은 슬랙의 ‘대화형 AI 검색’을 기반으로 하며, 아사나(Asana), 박스(Box), 깃허브(GitHub), 구글 드라이브(Google Drive), 지라(Jira) 등의 어플리케이션 및 드라이브와 연동이 가능하다.

또한 슬랙 AI는 다양한 조직 내 시스템과 연동돼 기업 내 모든 콘텐츠에 대한 검색과 활용을 지원한다. 협업툴, 클라우드 기반 파일 저장소, 이메일 서버, 고객관계관리 시스템, 코드 저장소, 특수 비즈니스 애플리케이션 등을 연동할 수 있다.

슬랙 AI는 단순한 키워드 매칭을 넘어 검색어의 의미를 분석해 사용자가 실제로 찾고자 하는 정보를 정확하게 파악하고, 자연어 처리(NLP) 기술을 통해 대화형 질문도 원활하게 해석한다. 아울러 사용자의 역할, 검색 이력, 접근 권한 등의 개인화 요소와 정보의 관련성, 최신성을 반영해 가장 적절한 정보를 우선적으로 제공함으로써 업무 생산성과 정확성 향상에 기여할 수 있다.

손부한 세일즈포스 코리아 대표는 “국내 유저들 또한 슬랙 AI와 엔터프라이즈 서치 기능을 본격적으로 활용할 수 있게 된 만큼 앞으로도 실행 중심의 스마트 워크플레이스 구현을 지원하기 위해 노력을 아끼지 않겠다”고 언급했다.