LG유플러스 AI 통화 에이전트 '익시오' 갤럭시S21까지 적용 확대

LG유플러스는 자사 인공지능(AI) 통화 에이전트 서비스인 '익시오(ixi-O)'를 이용할 수 있는 단말기가 삼성전자 갤럭시 S21 시리즈 이상으로 확대된다고 9일 밝혔다.

LG유플러스의 AI 통화 에이전트 서비스 ‘익시오’를 이용할 수 있는 단말기가 갤럭시 S21 시리즈 이상으로 확대됐다. 사진은 익시오 서비스를 소개하는 LG유플러스 모델의 모습.

기존에는 LG유플러스에서 갤럭시 S25 시리즈 구매하고 개통한 고객만 익시오를 이용할 수 있었지만. 이번 업데이트를 통해 갤럭시 S21 이후 출시된 갤럭시 시리즈 고객도 익시오를 사용할 수 있게 됐다.

익시오는 ▲실시간 보이스피싱 탐지 ▲보이는 전화 ▲전화 대신 받기 ▲통화 녹음 및 요약 등 기능을 온디바이스 환경에서 제공하는 AI 서비스다. LG유플러스가 지난해 11월 아이폰 고객을 대상으로 익시오를 출시한 데 이어 지난 3월 안드로이드 버전 익시오를 개발해 갤럭시 S25 시리즈에 선탑재했다.

이제 익시오 이용 가능 단말기는 갤럭시 S 시리즈(S24/ S23/ S22/ S21)와 갤럭시 Z 시리즈(폴드·플립6/ 폴드·플립5/ 폴드4/ 폴드3), 실속형 스마트폰인 ▲갤럭시 A36 ▲갤럭시 A35 ▲갤럭시A25 5G ▲갤럭시 A23 ▲갤럭시 버디4 ▲갤럭시 버디2 등으로 확대됐다.

LG유플러스 고객 중 익시오 업데이트 적용 단말기를 보유한 고객은 앱스토어에서 익시오를 검색한 뒤 내려받은 후 사용할 수 있다. 자급제 단말기를 구매하고 LG유플러스 요금제에 가입해 통신 서비스를 이용 중인 고객이나, LG유플러스로 번호이동을 한 고객도 익시오를 이용할 수 있다.

LG유플러스는 익시오 이용 고객 증가로 보이스 피싱 피해도 줄어들 것으로 기대하고 있다. 익시오의 핵심 기능인 '실시간 보이스 피싱 탐지'는 익시오에 탑재된 온디바이스 AI가 통화 중 실시간으로 통화 맥락을 이해해 보이스피싱이 의심되는 대화를 탐지할 경우 팝업 메시지 및 알림을 보내준다.

또한 이르면 이달 중 AI가 만든 가짜 목소리까지 탐지하는 '안티 딥 보이스' 기능도 익시오에 탑재할 예정이다. 안티 딥 보이스는 딥페이크로 제작된 목소리의 특성을 AI가 탐지해 고객에게 알림을 제공하는 기능으로, 지인의 목소리를 딥페이크로 변조해 보이스피싱에 악용하는 사례를 차단할 수 있다. 최윤호 LG유플러스 AI Agent추진그룹장(상무)은 "익시오를 통해 통화 편의는 물론 안심하고 통신 서비스를 이용할 수 있도록 기능을 꾸준히 개선해 고객 경험을 혁신할 것"이라고 말했다.

한편 LG유플러스는 익시오 적용 단말기 확대에 맞춰 신규 고객을 위한 혜택도 제공한다. 다음 달 21일까지 익시오에 새롭게 가입한 고객에게 '피싱·해킹 안심 보험'을 무료 제공한다. 보험에 가입한 고객은 피싱·해킹·스미싱·파밍 등 사기로 고객의 계좌에서 예금이 출금되거나 신용카드로 결제된 경우 최대 300만원을 보상받을 수 있다. 8월 말까지 가입한 고객에게는 구글 제미나이를 포함해 다양한 AI 기능을 이용할 수 있는 '구글 AI 프로' 3개월 이용권도 증정한다.

김보경 기자 bkly477@asiae.co.kr
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