삼성전자, 美 고객 만족 평가에서 스마트폰·워치 1위

서울 서초구 삼성전자 서초사옥에 삼성 깃발이 바람에 펄럭이고 있다./뉴스1

삼성전자가 미국의 고객 만족도 지표인 ‘ACSI’(American Customer Satisfaction Index) 평가에서 2025년 스마트폰 부문과 스마트워치 부문 1위를 달성했다.

ACSI는 1994년부터 시작된 미국 내 제품·서비스 분야 고객 만족도 지표이다.

22일 업계에 따르면 삼성전자는 전체 스마트폰 부문에서 종합 만족도 81점을 기록해 애플과 공동 1위를 기록했다.

5G 스마트폰 부문에서는 애플을 1점 차이로 따돌리며 지난해에 이어 단독 1위를 유지했다.

올해 신설된 스마트 워치 부문에서는 종합 만족도 83점으로 2위인 애플과 3점 차이로 1위를 기록했다.

이번 조사는 지난해 4월부터 올해 3월까지 미국 소비자 수천 명을 대상으로 구매 제품의 만족도와 서비스 품질 및 서비스 경험 등을 설문 조사하는 방식으로 진행됐다.

삼성전자가 올해 1월 출시한 플래그십 신작 ‘갤럭시 S25 울트라’는 지난 3월 미국 유력 소비자 전문지 ‘컨슈머리포트’에서도 최신 스마트폰 평가 1위를 차지한 바 있다.

윤예원 기자(yewona@chosunbiz.com)

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