민원인 폭언·폭행 신속 대응…울주군·경찰, 합동훈련

울주군청 민원실 [촬영 장영은]

(울산=연합뉴스) 장영은 기자 = 울산 울주군은 민원 응대 과정에서 발행할 수 있는 비상 상황에 대비해 22일 군청 민원실에서 경찰과 합동으로 '특이민원 발생 대비 모의훈련'을 했다.

훈련은 공무원에 대한 폭언·폭행 등 비상 상황 발생 시 보다 신속하고 체계적인 대처능력을 갖추고, 극단적인 상황을 사전에 방지하기 위해 진행됐다. 실제 상황을 가정해 울주경찰서 청량파출소와 합동으로 훈련해 몰입도와 실전 감각을 높였다.

전 부서가 훈련 내용을 참관하며, 특이민원 발생 시 효과적으로 대응할 수 있는 방안을 공유했다.

울주군 관계자는 "특이 민원인의 무차별적인 폭언·폭행은 공무원뿐만 아니라 일반 시민에게도 2차 피해가 발생할 수 있는 행위인 만큼 대응훈련이 꼭 필요하다"며 "이번 훈련을 통해 안전한 민원 환경과 행정 서비스를 제공하기 위해 최선을 다하겠다"고 말했다.

울주군, 친절 및 특이민원 대응 교육 5일 울산시 울주군이 군청 알프스홀에서 직원 300여명을 대상으로 친절 및 특이민원 대응 교육을 하고 있다. [울주군 제공]

young@yna.co.kr

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