아마존, AI 음성 요약 서비스 도입…쇼핑 혁신 가속

[AI리포터]

[디지털투데이 AI리포터] 아마존이 인공지능(AI) 기반 음성 상품 요약 기능을 도입하며 쇼핑 혁신에 나섰다.

21일(현지시간) IT매체 테크크런치에 따르면 이번 기능은 'AI 쇼핑 전문가'가 제품의 핵심 특징, 고객 리뷰, 웹 정보를 분석해 짧은 음성 요약을 제공하는 방식이다.

아마존 쇼핑 앱에서 '하이라이트 듣기' 버튼을 누르면 AI가 대화형 형식으로 중요한 정보를 전달하며, 이는 주로 구매 전 고려가 필요한 제품에 적용될 예정이다. 아마존은 이 기능이 고객들이 쇼핑 시간을 절약하고, 멀티태스킹 중에도 쉽게 정보를 얻을 수 있도록 돕는다고 설명했다. 현재 미국 내 일부 고객을 대상으로 제공되며, 향후 더 많은 제품과 사용자에게 확대될 계획이다.

AI 음성 요약은 대형언어모델(LLM)을 활용해 고객 리뷰와 웹 정보를 수집한 후 이를 짧은 오디오로 변환하는 방식으로 작동한다. 아마존은 이 기능을 기존 AI 쇼핑 기능인 생성형 AI 쇼핑 어시스턴트 '루퍼스(Rufus)' 및 관심 기반 AI 추천 기능 '인터레스트(Interests)'와 함께 제공하며, AI 기반 쇼핑 경험을 더욱 강화하고 있다.

한편 구글 역시 지난해 AI 음성 요약 기능을 도입했으며, 노트북LM(NotebookLM)을 통해 사용자 문서를 기반으로 AI 가상 호스트가 팟캐스트 형식으로 정보를 제공하는 오디오 오버뷰(Overviews) 기능을 선보였다.

AI 기반 음성 요약 기술이 쇼핑과 정보 탐색의 새로운 트렌드로 자리 잡는 가운데, 아마존의 이번 도입이 AI 쇼핑 시장에 어떤 변화를 가져올지 주목된다.

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