SKT, '찾아가는 서비스' 19일 개시...네트워크 품질 강화 방안도 발표

[서울=뉴스핌] 김영은 인턴기자 = SK텔레콤(SKT)은 취약계층을 위한 '찾아가는 서비스'를 오는 19일부터 시작하겠다고 밝혔다.

SKT는 이날 서울 중구에서 열린 일일 브리핑에서 "19일부터 찾아가는 서비스 시작을 계획하고 있고, 이에 맞춰 여러 가지 교육 등을 준비하고 있다"며 "도서 상관없이, 특히 T월드 매장이 인근에 없어서 (고객이 서비스를 받으러 직접) 받으러 오기 어려운 지역을 중심으로 먼저 시작을 하고, 점차 확대해나갈 것"이라고 밝혔다.

[서울=뉴스핌] 김영은 인턴기자 = 2025.05.16 yek105@newspim.com

'찾아가는 서비스'는 T월드 매장이 인근에 없어 유심 교체·재설정 서비스를 이용하기 어려운 지역 11곳을 대상으로 진행되는 방문 서비스다. SKT는 "첫 시작을 11곳에서 시작하고, 더 넓혀나갈 예정이다"며 "구체적인 지역과 규모, 활동에 대해서 다음 주 초쯤 정확하게 설명하겠다"고 밝혔다.

서비스로는 ▲유심 재설정 ▲유심 교체 ▲악성코드 제거 등이 거론됐다. SKT는 "찾아가야할 서비스들은 유심 재설정, 유심 교체도 포함하고 또, 실제 스마트폰에 혹시 있을 악성 코드를 제거한다든지 등 그런 부분도 진행하도록 콘텐츠를 생각하고 있다"고 설명했다.

SKT는 네트워크 품질관리 강화 방안도 발표했다. 강화 방안으로는 ▲백화점 등 실내 다중 이용 시설 등 점검 ▲지역축제 등 대규모 야외행사 대비 고객 밀집 지역 품질 모니터링 ▲2600개 대리점 대상 현장 품질 점검 및 개선 ▲지역별 트래픽 사용량, 장비별 용량대비 실사용량 분석 강화가 제시됐다.

SKT는 "사이버 침해 사고 이후 다중이용시설 약 4500곳, 야외 활동 인구가 많은 360곳, T월드 2600개 매장 등에서 품질 관리를 철저히 진행하고 있고, 앞으로 좀 더 강화하겠다"며 "특히, 트래픽이 좀 올라갈 가능성이 큰 지역에 대해서도 '지역별 트래픽 사용량' '장비별 용량 대비 실사용량'에 대해서철저히 감시하며 안정 운영이 될 수 있도록 하겠다"고 말했다.

이날 브리핑에서는 '비대면 재설정 서비스 안내 계획' '비대면 이심(eSIM) 교체 현황' '찾아가는 서비스 규모 및 계획' 등에 대한 질의응답이 이어졌다.

한편, SKT 유심 교체 누적 인원과 유심 재설정 누적 인원은 전날 자정 기준 각각 총 187만명, 7만 4000명이다. 유심 교체 잔여 예약 대기자는 약 692만명이다. 유심 재고는 오는 17일에 약 87만 5000개, 다음 주에 약 100만개 입고될 예정이다.

SKT는 "유심 재설정은 현재 매장 방문을 원칙으로 하고 있으나, 향후 비대면 방식도 도입할 계획이다"고 밝혔다.

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