항공·숙박 등 해외 직구 소비자 불만 상담 늘어

최근 해외여행 수요가 증가하고 해외 플랫폼을 통한 거래가 늘면서 관련 국제 거래 소비자 상담도 늘어난 것으로 나타났습니다.

한국소비자원에 따르면 지난해 접수된 국제거래 소비자상담 건수는 2만2,816건으로, 전년 대비 17.5% 늘었습니다.

특히 해외 직구 상담 중 항공권, 숙박 등 여행 서비스 상담이 48% 늘어 증가세가 두드러졌습니다.

불만 이유로는 취소 및 환급 등의 지연 거부가 39.2%로 가장 많았고, 위약금‧수수료 부당청구 및 가격 불만, 계약 불이행 등이 뒤를 이었습니다.

한지이 기자

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한지이(hanji@yna.co.kr)