"콜 많이 잡으려 매크로 돌리다 걸리면…" 정색한 카카오모빌리티

카카오모빌리티가 불법 매크로 프로그램 '지지기' 이용을 근절하기 위한 캠페인을 진행한다고 21일 밝혔다.

카카오모빌리티가 불법 매크로 프로그램 '지지기'를 이용하다가 세 번 적발되면 영구 정지 후 재가입을 원천 차단하는 등 강력한 페널티를 부과하고 있다.

카카오모빌리티가 '삼진 아웃! 비정상 앱 사용자는 이용이 제한됩니다' 캠페인을 진행한다고 21일 밝혔다.

그동안 일부 기사들이 콜을 많이 잡기 위해 콜 수락 화면을 지속적으로 터치하는 불법 앱을 사용하는 일이 발생했다. 이에 다른 기사들이 피해를 본다는 지적이 있었다.

카카오모빌리티는 이번 캠페인을 통해 '영구 정지' 등 강력한 페널티 정책을 담은 '삼진 아웃' 제도를 널리 알려 공정한 택시 호출 환경을 조성하는 데 주력할 방침이다.

카카오모빌리티는 카카오T 공식 택시기사용 앱 외 콜을 확인하고 수락하는데 직·간접적으로 영향을 미치는 모든 앱이나 장치에 대해 이용약관에 따라 제재하고 있다.

특히 불법 프로그램 사용자에 대해서는 삼진 아웃제를 적용하고 있다. 구체적으로 △첫 적발 시 경고 및 모니터링 후 일정 기간 콜 이용 정지 △재적발 시 재경고 및 소명자료 검토 후 장기간 콜 이용 정지 △세번째 적발 시 영구 정지 및 재가입 원천 차단이라는 강력한 페널티를 부여하고 있다.

카카오모빌리티는 지난해 12월부터 비정상적인 콜 수락을 탐지하는 전용 프로그램을 통해 집중적인 모니터링을 실시했고 약 200여명의 불법 프로그램 사용자를 적발했다. 앞으로도 불법 프로그램을 개발·판매하는 자에 대해 강력하게 법적 대응하는 등 택시 기사와 소비자 권익 보호에 힘쓸 방침이다.

회사 관계자는 "카카오모빌리티는 모든 사용자에게 공정한 서비스 환경을 제공하는 것을 최우선 과제로 삼고 있다"며 "'지지기' 근절을 위한 지속적인 노력을 통해 건전한 택시 호출 문화 조성에 앞장서겠다"고 밝혔다.

이찬종 기자 coldbell@mt.co.kr

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