"삼성 갤럭시, 아이폰 이용자 만족도 거의 따라잡아"

갤럭시 아이폰 이용자 만족도 차이 [컨슈머인사이트 제공. 재판매 및 DB 금지]

(서울=연합뉴스) 조현영 기자 = 삼성 갤럭시 이용자의 만족도가 애플 아이폰 이용자의 만족도를 거의 따라잡은 것으로 나타났다.

25일 시장 조사기관 컨슈머인사이트의 '이동통신 기획 조사'에 따르면 갤럭시S의 종합 만족도는 705점(1천점 만점)으로, 아이폰 706점보다 1점 뒤진 것으로 나타났다.

이 조사는 최근 6개월간 휴대전화를 구매한 6천118명에게 만족도를 묻고, 그 가운데 최신 제품인 갤럭시 S24와 아이폰15 시리즈의 만족도를 비교하는 방식으로 진행됐다.

평가 항목은 ▲ 크기·무게·그립감 ▲ 모양·디자인 ▲ 화면구성·메뉴 등 U I 디자인 ▲화질·해상도 등 10개다.

지난 5년간 추이에서 갤럭시S 시리즈는 2020년 714점으로 아이폰 718점을 4점 차로 따라붙었지만, 이후 2022년 S22 시리즈의 부진으로 그 차이가 95점으로 커졌다.

이 숫자는 작년 S23 시리즈의 만족도가 상승하면서 33점 차로 줄었다.

올해 상반기 출시한 갤럭시 S24는 최신기술·기능, 내구성·튼튼함, 크기·무게·그립감 면에서 전작인 S23과 동점이었으나 나머지 7개 항목은 모두 1~2점씩 떨어졌다.

그러나 아이폰은 전작에 비해 43점 떨어지면서 만족도 하락 폭이 더 크게 나타났다.

두 제품을 비교하면 인공지능(AI) 스마트폰인 S24의 최신기술 만족도는 74점으로, 아이폰15의 70점에 비해 4점 앞서며 10개 항목 중 차이가 가장 컸다.

hyun0@yna.co.kr

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