"음식 사진 다르니 환불해"…배달 포장 다 뜯어 복도 진열

/사진=자영업자 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다' 갈무리

한 손님이 메뉴판 속 연출된 사진 그대로 음식이 오지 않았다며 음식 포장을 다 뜯어 복도에 내놓고 환불받았다는 사연이 전해져 공분을 일으키고 있다.

6일 자영업자 온라인 커뮤니티 '아프니까 사장이다'에는 '배달 개진상이네요'라는 제목의 글이 올라왔다.

초밥 가게를 운영하는 A씨에 따르면 한 손님이 "음식을 받았는데 (메뉴판) 사진에 있는 제품이 안 왔다"고 주장했다.

이에 A씨는 "사진은 연출이다. 제공되는 음식은 배달앱에 적혀 있는 음식만 나간다"고 안내했다. 그럼에도 손님은 "사진에 있으면 무조건 줘야 한다. 안 그러면 사기다. 사진에 메밀이 있는데 메밀이 안 왔으니 메밀값을 달라"고 했다.

A씨가 "메밀은 판매하는 게 아니라서 가격도 없다"고 설명했다. 그런데도 손님은 "그럼 알아서 돈을 달라"고 우기기 시작했다.

결국 A씨는 손님과 말이 통하지 않을 것이라는 판단에 환불해 주겠다고 제안했다. 손님은 "그럼 밖에 내놓을 테니 10분 안에 찾아가지 않으면 폐기하겠다"고 말했다.

손님의 만행은 여기서 그치지 않았다. 손님은 배달받은 음식 포장을 벗기고 뚜껑을 모두 열어둔 상태로 아파트 복도에 늘어뜨려 놓았다.

A씨는 "문 앞에 내놓은 음식 치우면서 지저분해졌다고 와서 청소하라고 계속 전화하고, 이렇게 음식을 내놨다"며 "랩 벗기고 뚜껑 다 뜯고 간장 다 따라 놨다"고 분통을 터뜨렸다.

그러면서 "손님은 계속 전화해서 배달 앱 사진 내리라고, 사기 사진이라고 한다. 별 거지 같은 손님이다. 요새 장사하기 참 힘들다"고 했다.

사연을 접한 자영업자들은 "저런 진상은 피하는 게 상책이다" "너무 한다" "저런 무례한 손님들 정보 공유하는 애플리케이션이 있었으면 좋겠다" 등의 반응을 보였다.

하수민 기자 breathe_in@mt.co.kr

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