경기도 전세피해지원센터, 24시간 상담 챗봇 서비스 개시

경기도 전세피헤지원센터 챗봇. 경기주택도시공사 제공

경기도 전세피해지원센터는 상담 편의성 향상을 위해 24시간 상시 안내가 가능한 ‘경기도 전세피해지원센터 챗봇’ 서비스를 운영한다고 6일 밝혔다.

경기도 전세피해지원센터 챗봇은 경기도 주거복지포털 홈페이지와 카카오톡에서 이용할 수 있다. 경기도 전세피해지원센터 소개, 전세사기피해자 지원 및 주거안정에 관한 특별법 신청 안내, 전세사기 예방법으로 나눠 구성됐다.

세부내용에는 금융·법률상담, 특별법 피해자 지원내용, 임차 계약서 작성 단계별 사기 예방법, 센터 이용 시 자주 묻는 질문 등이 담겨있다.

서비스 이용 방법은 카카오톡 친구찾기 기능을 통해 ‘경기도 전세피해지원센터’ 채널 친구 추가 후 챗봇 아이콘을 클릭하거나, ‘경기도 주거복지포털 홈페이지(https://housing.gg.go.kr)’에서 우측 중간에 위치한 챗봇 아이콘을 클릭하면 된다.

이경선 경기도 전세피해지원센터장은 “카카오톡 챗봇 서비스를 통해 정보 접근성을 높이고, 24시간 상시 안내로 피해자들의 궁금증을 실시간으로 해결할 수 있도록 노력하겠다”고 말했다.

김태희 기자 kth08@kyunghyang.com

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