알리익스프레스, 지재권 보호에 100억 투자…가품의심 100% 환불

레이 장 알리익스프레스 대표가 6일 롯데호텔 서울에서 열린 지적재산권 및 소비자 보호 강화 발표 기자간담회에서 발언하고 있다. 2023.12.6/뉴스1 ⓒ News1 서미선 기자

(서울=뉴스1) 서미선 기자 = 알리익스프레스가 한국 기업 지적재산권과 고객 보호 강화에 3년간 100억원을 투자한다. 구매한 상품이 가품으로 의심되면 90일 안이라면 증빙서류 없이 100% 환불해준다.

레이 장 알리익스프레스 한국 대표는 6일 서울 롯데호텔에서 지적재산권 및 소비자 보호 강화 발표 기자간담회를 열고 이같은 내용과 함께 '프로젝트 클린'을 발표했다.

그는 "최근 들어 더 많은 소비자가 알리익스프레스를 찾아주고 있어 책임감도 점점 커진다"며 "소비자 만족을 위해 최선을 다할 것이고 노력의 일환엔 당연히 지적재산권 보호가 들어간다"고 말했다.

알리익스프레스엔 현재 1억개 넘는 상품이 등록돼 있고 190개 넘는 지역에서 이 플랫폼이 활용되고 있다.

알리익스프레스는 지적재산권 보호 정책을 통해 지난 두 달간 지적재산권 침해 위반 의심 상품 97만7151개를 삭제하고 7550개의 한국 브랜드 보호를 강화했다. 1993개 상점이 해당 정책 위반으로 문을 닫는 조치가 이뤄졌다.

중소기업과 한국 독립 디자이너 브랜드 등 보호를 위해 추가 조치도 취한다.

프로젝트 클린은 셀러 검증 강화, 한국 시장을 위한 맞춤형 알고리즘 운영 등을 포함한다. 인공지능(AI) 기반 검증 시스템으로 텍스트, 판매명, 로고, 이미지, 가격 등을 비교해 가품 여부를 식별할 수 있다는 설명이다.

반복적으로 가품을 판매하는 셀러에겐 강력한 페널티를 부과할 예정이다. 위반 상품은 상품리스트에서 삭제한다.

브랜드 보호를 위해 한국어 전용 지적재산권 보호 포털 'IPP'를 론칭하고, 소비자를 위한 품질보증 서비스를 출시해 구매상품이 가품으로 의심되면 증빙서류 제출 없이 100% 환불을 보장한다.

제3자 독립기관과 협력해 미스터리 쇼퍼 제도를 운영 및 무작위 검사 시스템을 도입하고 한국 브랜드 보호 전담팀을 구성한다.

레이 장 대표는 내년에 한국에 물류센터를 설립할지 여부에 대해선 "가장 우선 목표는 고객만족도 향상으로, 이를 위해 모든 가능성을 열어두고 있다. 내년에 한국 현지에 물류센터를 개설하는 것도 고려 중"이라고 답했다.

smith@news1.kr

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