“카카오만 문제 아니네”...은행권 5년간 전자금융사고 400건 넘어

[이데일리 전선형 기자] 데이터센터 화재로 카카오 금융 계열사 서비스도 장애를 겪은 가운데 은행권에서도 지난 5년 반 동안 전자금융사고가 빈번히 발생한 것으로 나타났다.

[이데일리 문승용 기자]

19일 국회 정무위원회 양정숙 의원이 금융감독원으로부터 제출받은 자료에 따르면 2017년부터 올해 7월까지 우리나라 시중은행, 특수은행, 인터넷은행 등 총 13개 은행에서 발생한 전자금융사고는 총 421회에 달한다.

이 중 국민·우리·신한·하나·SC·씨티 등 6개 시중은행에서 발생한 사고 건수는 총 247회로 전체의 58.6%를 차지했다. 시중은행 중에서는 우리은행 사고가 72회로 가장 많았고 신한은행 44회, SC제일은행 43회, 하나은행 34회, 국민은행 31회, 씨티은행 23개 순으로 나타났다. 다만 우리은행은 전산사고 72건 중 약 60%가 2018년 차세대 시스템 도입 당시 발생한 장애라고 해명했다.

또 인터넷은행 105회, 특수은행 69회의 사고가 발생했다. 은행별로는 카카오뱅크가 52회로 가장 많았고, 케이뱅크 37건, 토스뱅크 16회였다. 특수은행의 전자금융사고를 살펴보면 산업은행(32회), NH농협은행(15건) 순이었다.

은행권의 연도별 총 사고 발생 건수를 보면 2017년 68건에서 2018년 107건으로 57.3% 증가한 이후 2019년에는 54회로 감소했다. 하지만 2020년 67회, 2017년 76회로 증가했으며, 올해는 7월까지 49회로 작년에 비해 더 늘어날 것으로 예상된다.

전산사고 발생 뒤 복구까지 걸린 시간이 24시간 이내인 경우는 393회(93.3%)로 나타났으며, 서비스가 복구되기까지 24시간 이상 소요된 경우는 28회였다. 특히 24시간 이상 소요된 사고 28건 중 20회는 시중은행에서 발생했다. 우리은행이 12회로 전체의 60%를 차지했다. 나머지 8회는 특수은행은 5회, 인터넷은행 3회로 나타났다.

우리은행은 2018년 정보 유출 사고로 인한 인터넷뱅킹 대량 부정접속 발생 사고로 복구에만 33일 걸려 은행권에서 일어난 전자금융사고 중 최장 복구시간을 기록했다. 하나은행도 2017년 프로그램 오류로 인해 금리 감면 누락 발생 사고가 생기면서 복구시간에 27일이나 소요된 것으로 나타났다. 지난 6월 수협은행에서는 프로그램 오류로 지급이자 과소 계산 사고가 발생했으며 복구에 12일이나 소요됐으며, 2020년 카카오뱅크에서 외부요인으로 발생한 후불 교통카드 기능 불가 사고도 16일이나 걸려 장기간 복구 사고로 기록됐다.

양 의원은 “은행이 멈추면 우리나라 경제시스템이 셧다운 된다”며 “국민이 입었을 피해에 대한 보상과 확실한 재발 방지 대책이 제대로 수립되도록 금융감독 당국의 역할이 중요하다”고 말했다.