"원하는 것만 싸게, 해지도 편하게"…LG유플, 구독플랫폼 '유독' 출시

14일 출시된 LG유플러스 구독 모바일 화면 모습 캡처

[이데일리 정다슬 기자] “우리가 초점을 맞추고 있는 것은 고객 경험이지 재무적 성과가 아니다”(정수헌 LG유플러스 컨슈머 부문장)

LG 유플러스가 구독 플랫폼 ‘유독’을 14일 공개했다. 미디어, 쇼핑, 육아 등 다양한 구독서비스를 원하는 것만 골라 가입하고 해지할 수 있다는 것이 장점이다. 가격도 개별 가입보다는 저렴하다. 1개 가입할 경우 최소 5%, 2개 이상 가입하면 최대 50%까지 이용료를 할인받을 수 있다.

LG유플러스는 이같은 서비스를 자사 고객뿐만 아니라 타사 고객까지 확대해 2025년까지 유독을 정기적으로 이용하는 고객 1000만명을 확보하겠다는 계획이다.

유독이 제공하는 서비스는 △OTT/미디어 △배달/여가 △식품 △교육/오디오 △쇼핑/뷰티/미용 △유아 △청소/반려동물 등 분야 31종이다. 또 해당 구독서비스와 관련된 일상용품도 함께 판매한다. 요가 구독서비스에 가입하면 요가매트, 요가복 등도 함께 구입할 수 있도록 하는 구조다.

정 부문장은 “LG유플러스는 연내 유독 고객이 구독할 수 있는 서비스를 100종 이상으로 확대하고 유독에서 구매할 수 있는 일상 아이템 상품도 5000종 이상으로 확대할 방침”이라고 말했다.

와이낫 2.0…LG유플러스 플랫폼 기업으로 ‘도약’

LG유플러스는 이번 유독 출시가 통신사가 아닌 고객의 삶과 밀착돼 다양한 서비스를 제공하는 플랫폼 기업으로 도약하는 첫걸음이라고 강조했다.

LG유플러스는 일회성이 아닌 지속적인 고객 경험 혁신을 목표로 하는 ‘와이낫’(Why Not?) 캠페인을 진행하고 있다. 이번 유독 역시 고객이 구독서비스를 쓰면서 느끼는 불편함을 해소하는데 초점을 맞춰 만들어졌다. 가입은 쉬운데 막상 해지를 하려고 하면 도대체 해지 버튼이 어디에 있는지 모르겠고, 이것저것 구독해보고 싶은데 비용은 부담되는 마음을 저격했다는 것이다.

정 부문장은 “사람들이 가장 많이 쓰는 조합인 온라인동영상서비스(OTT)와 요기요 요기패스를 구독하면 최대 25% 할인을 받을 수 있다”며 “하나만 구독하더라도 최소 5% 할인을 받기 때문에 고객들이 유독을 쓰지 않을 이유가 없다”고 말했다.

LG유플러스는 특히 유사 서비스인 SKT의 ‘T우주’를 의식한 듯 고객이 정말 필요한 서비스만 골라 가입할 수 있다는 부분을 강조했다. 이현승 요금·제휴 담당은 “우리도 서비스를 기획할 때 여러 구독서비스를 정액제로 묶는 것도 고민했다. 그러나 이렇게 되니 제한적 서비스밖에 이뤄질 수 없었다”고 말했다. T우주패스올의 구독가격은 월 9900원으로 11번가 포인트, 아마존 해외직구 무료배송+1만원 할인, 구글원 멤버십 100GB 등 정해진 구독서비스가 있고 여기에 47개 구독서비스 중 한 개를 선택하도록 돼 있다.

반면 유독은 고객이 1개든, 2개든 원하는 서비스만 골라 가입할 수 있고 자유롭게 해지할 수 있는 만큼 더욱 편리하다는 설명이다.

유독, 구독서비스 오픈마켓으로 발전

LG유플러스는 장기적으로는 다양한 구독서비스 사업자가 유독에 직접 상품을 입점하는 오픈마켓으로서 발전할 수 있도록 할 계획이다. 유독에 통신 데이터를 기반으로 고객이 필요로 하는 구독 상품을 발굴·추천하는 시스템을 도입한다. 유독의 구독서비스와 LG유플러스의 요금제를 결합해 직접 요금제를 설계하는 DIY서비스도 제공한다.

현재는 자사고객을 대상으로 하지만 연내에는 KT, SKT, 알뜰폰 고객들도 유독을 이용할 수 있도록 서비스를 확대할 계획이다. 내년 상반기에는 전용 어플리케이션도 출시한다.

유독에서 가입할 수 있는 구독서비스 31종