아시아나항공, 국가고객만족도 조사서 국내항공 부문 1위

아시아나항공 제공 © 뉴스1

(서울=뉴스1) 이장호 기자 = 아시아나항공이 한국생산성본부가 주관하는 '국가고객만족도(NCSI)' 조사에서 2년 연속 ‘국내 항공 부문’ 1위를 달성했다.

아시아나항공은 26일 서울 중구 롯데호텔에서 개최된 2022년도 NCSI 시상식에서 ‘국내 항공 부문’ 1위 항공사로 선정됐다고 밝혔다. 1998년부터 매년 실시된 NCSI조사에서 아시아나항공은 국내 항공부문에서 총 22회 수상했다.

이번 조사에서 아시아나항공은 Δ국내선 비즈니스클래스 운영 ΔASIANA CARE+ 통합 방역·예방 프로그램 Δ테마별 컨셉의 무착륙 관광비행 상품 등 변화한 고객 니즈와 트렌드를 반영해 새로운 여행 패러다임을 선사했다는 평가를 받았다.

아시아나항공은 앞으로도 Δ방역·예방 활동 및 항공기 안전 정비 강화 Δ전담 조직 신설 통한 ESG 경영 강화 Δ단계적 운항 정상화 등을 통해 엔데믹 전환에 따른 항공 수요 변화에 맞추어 고객 안전과 편의를 더욱 확대해 나갈 계획이다.

정성권 대표는 “코로나19로 온 국민이 힘든 상황 속에서도 2년 연속 고객만족도 1위를 달성하게 되어 감격스럽다”며, “아시아나항공을 믿고 선택해주신 고객들의 일상 회복을 위해 본격적인 여객 운항 재개에 만전을 다하겠다”고 소감을 밝혔다.
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