11조 '국민지원금' 사용처, 카드 가맹점의 82%…민원 어쩌나

[아시아경제 기하영 기자]11조에 달하는 '코로나19 상생 국민지원금'이 본격적으로 지급되면서 카드사들이 지원금 사용처와 관련된 민원이 늘어날까 우려하고 있다. 국민지원금 사용처의 기준이 되는 지역사랑상품권 가맹점이 신용카드 가맹점의 80% 수준에 불과해서다. 카드사들은 지난해 재난지원금 지급 때처럼 민원이 폭증하지 않을 지 예의주시하고 있다.

7일 카드업계에 따르면 이날부터 전일 상생 국민지원금을 신청한 고객에 한해 지원금이 포인트 형식으로 충전돼 사용할 수 있다. 지원금은 신용·체크카드로 신청한 다음날부터 사용가능하다. 카드사로부터 사용 확정 문자를 받았다면 지역사랑상품권 가맹점에서 지원금을 쓸 수 있는 것.

지난해 지급했던 전국민 재난지원금과 달리 이번 국민지원금은 주소지 내 지역사랑상품권 가맹점에서만 사용가능하다. 특별시나 광역시에 주소지를 둔 국민은 해당 특별시·광역시에 있는 지역상품권 가맹점에서, 도에 주소지가 있는 경우 세부 주소지에 해당하는 시·군 내 지역상품권 가맹점에서 사용할 수 있다. 파리바게뜨 등 프랜차이즈 가맹점은 되지만 스타벅스 같은 프랜차이즈 직영점에서는 사용할 수 없다.

지역사랑상품권 가맹점의 경우 신용카드 가맹점 수의 82% 수준이다. 행정안전부는 이용하는 데 큰 불편은 없을 거라고 설명했지만, 지난해 재난지원금을 사용했던 가맹점이 지역사랑상품권 가맹점이 아니라면 이번에는 지원금을 사용할 수 없다. 지역별로 사용할 수 있는 가맹점 수도 차이가 날 것으로 보인다. 지방자치단체 조례 등에 따라 지역상품권 사용 가능 업종에 차이가 있고 등록된 가맹점 수도 달라서다.

이 때문에 카드사들은 사용처와 관련된 고객 민원이 증가할 것으로 우려하고 있다. 지원금을 사용하려고 들어간 가게에서 지원금을 사용할 수 없다면 가장 먼저 카드사로 문의할 가능성이 높기 때문이다. 카드사들이 국민지원금 편의서비스로 사용가능 가맹점 조회 서비스를 선보인 것도 이러한 소비자 불편을 최소화하기 위한 조치였다는 설명이다.

업계 관계자는 "소비자 민원 뿐 아니라 가맹점의 문의도 잇따를 수 있다"며 "지역사랑상품권 가맹점 등록을 따로 하지 않아 국민지원금 결제가 안 되는 건데 이를 가맹점이 모를 수도 있기 때문"이라고 우려했다.

기하영 기자 hykii@asiae.co.kr
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