“자영업자가 폐업하는 이유를 아세요?”

[경향신문]

수 많은 자영업자들이 부푼 꿈을 안고 창업 한다. 하지만, 10명 중 9명은 1년 안에 가게를 접는다. 여러가지 이유가 있겠지만, 대부분 점포 자리 구하는 것에 모든 자본과 역량을 집중하고, 정작 우리 매장에서 돈 쓰는 고객의 마음은 헤아리지 못하기 때문이다. 더 큰 문제는 현재 창업을 위한 다양한 상권분석 정보들이 넘쳐나지만, 이와 같은 고객의 성향이나 심리를 분석해주는 정보는 아무도 제공하지 않는다. 그들이 제공하는 고객정보는 유동인구 정보일 뿐이다.

이와 같은 문제를 해결하고자, ㈜아이디이노랩에서는 우리 매장에서 돈을 쓸 수 있는 고객의 마음(성향, 심리)을 분석해 주는 ‘아이노유 AI’ 서비스를 개발하였다. 창업하고자 하는 지역, 업종, 브랜드, 판매가격 등의 조건을 선택하면, 우리 매장의 단골이 될 수 있는 고객의 소비성향, 소비심리에 맞춰서 자체 개발한 인공지능 알고리즘이 추천해 준다. 추천된 고객 정보는 개인적 심리, 경제적 성향, 그들을 위한 마케팅 전략으로 나누어져서 리포트로 제공된다. 특히, 최근의 코로나 이후의 변화된 고객 환경에 대한 정보까지 반영되어 있다.

아이노유 AI 서비스는 자체 제작한 경험데이터와 빅데이터를 인공지능 기반 알고리즘으로 연동하여 고객의 마음을 분석하는 방식이다. 이 회사는 2018년 창업 이후 지속적으로 경험데이터를 직접적으로 수집하고, 빅데이터와 연동하여 대한민국 전체 국민의 고객경험을 표준화한 데이터베이스를 만들어 오고 있다.

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