CGV, 日애니 관객에 "오타쿠 징그러" 발칵..."해당 직원 조치"

[이데일리 박지혜 기자] CGV 서울 왕십리점 아르바이트 직원이 안내방송 마이크가 켜진 상태에서 관객을 비하하는 발언을 해 논란이 일었다.

지난 23일 온라인 커뮤니티에는 전날인 22일 CGV 왕십리점에서 영화 ‘BanG Dream(뱅드림)! 8th☆LIVE‘ Natsu no Yagai 3DAYS 라이브 뷰잉’ 상영 중 일어난 상황이 퍼져나갔다.

뱅드림은 밴드를 결설한 5명의 여고생이 함께 성장해가는 이야기를 그린 일본 애니메이션으로, 지난 21일부터 23일까지 왕십리점을 포함한 CGV 4개 극장에서 뱅드림 공연이 라이브로 진행됐다.

문제의 발언은 상영 지연을 알리는 방송 직후 나왔다. 한 남성 직원이 마이크가 켜진 상태에서 “오타쿠들 징그럽다”며 “내가 뒤에 있었는데 수영복 입고 그런 거 보고 있고 와 소리치고 있다”고 말했다.

오타쿠는 일본어로, 초기엔 애니메이션이나 SF영화 등 특정 취미·사물에는 깊은 관심을 가지고 있으나 다른 분야의 지식이 부족하고 사교성이 결여된 인물이라는 부정적 뜻으로 쓰였다.그러나 점차 의미가 확대되어 특정 취미에 강한 사람, 단순 팬이나 마니아 수준을 넘어선 특정 분야의 전문가라는 의미까지 포괄했다. 한국에도 오타쿠라는 말이 들어와 ‘오덕후’, 줄여서 ‘덕후’로 변형돼 쓰이고 있다.

이러한 표현은 관객들에게 발언의 맥락상 비하의 뜻으로 쓰인 것으로 해석됐다.

영화 ‘BanG Dream(뱅드림)! 8th☆LIVE‘ Natsu no Yagai 3DAYS 라이브 뷰잉’

이에 CGV 측은 문자 메시지를 통해 “지난 22일 CGV왕십리에서 ‘라이브 뷰잉 BanG! Dream’ 상영 시 불미스러운 일이 발생해 고객님들께 큰 실망감과 심려를 끼쳐드린 점에 대해 깊이 반성하며 머리 숙여 사과 드린다”고 전했다.

이어 “저희 직원의 부적절한 발언으로 당일 현장에서 심한 불쾌감과 마음의 상처를 받으신 분들과 기사 등으로 관련 내용을 접하고 실망하셨을 모든 분들께 진심으로 죄송하다는 말씀을 드린다”고 덧붙였다.

CGV 측은 또 “해당 직원 여기 본인 불찰로 빚어진 일에 대해 깊이 반성하고 있다”며 “해당 직원에 대한 조치와 함께, CGV왕십리 구성원들은 내부 프로세스를 철저히 재점검해 추후 다시는 동일한 일이 발생하지 않도록 최선을 다할 것을 약속드린다”고 사과했다.