스마트族, 카톡 이용량 SMS의 2배이상

국내 스마트폰 이용자들은 이동통신사 SMS(문자메시지 서비스)보다 카카오톡과 같은 무료 문자 애플리케이션(앱)을 2배가랑 많이 사용하는 것으로 나타났다. 반면 이동통신사 문자메시지 서비스는 기본 제공량의 절반도 채 이용하지 않는 것으로 나타나 휴대폰 요금체계에 대한 조정이 필요하다는 지적이다.

휴대폰 전문 리서치회사인 마케팅인사이트(대표 김진국)가 지난 4월 실시한 ‘휴대폰 문자메시지 이용현황’에 따르면, 카카오톡·구글톡·마이피플 등 무료문자 앱 사용 비율이 이동통신사 문자서비스를 크게 앞질렀다.

스마트폰 이용자들이 무료 문자앱을 사용하는 비율은 66%로 이동통신사가 제공하는 문자서비스 이용률 34%의 2배 가까운 사용률을 보였다. 특히 스마트폰 주 사용층인 20대는 무료문자 앱 사용 비율이 80%를 넘어, 채팅 느낌의 짤막한 대화 형식이 시장을 파고드는데 주효했던 것으로 풀이된다.

이통사 문자서비스와 무료문자 앱은 이용자 만족도에서도 차이가 분명했다. 문자 전송속도, 정확성, 기능과 관련해 무료 문자앱 만족률은 73%에 이른 반면, 이통사 문자서비스에 대한 만족률은 51%로 낮았다. 연령대가 낮을수록 무료문자 앱에 대한 만족도도 높았다.

이처럼 무료문자 앱의 인기가 올라가면서 이통사가 제공하는 문자서비스 사용량도 큰 폭 줄었다. ‘현재 사용하고 있는 스마트/LTE 요금제의 기본 문자 제공량을 어느 정도 사용하고 있는지’에 대해 응답자들은 41% 수준이라고 답해 절반 이상이 버려지는 것으로 나타났다. 그나마 문자서비스를 많이 이용한 중고등학생도 기본 제공량의 67%를 넘지 않아 문자서비스에 대한 전면 조정이 불가피해 보인다는 지적이다.

이번 조사는 14세부터 64세까지 스마트폰 이용자 6만2000명을 대상으로 지난 4월 1일부터 22일까지 실시한 것이다.

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조성훈기자 search@
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