쿠쿠 레스티노 침대 판매량 전년비 197% 급증… '더욱 꼼꼼한 케어'가 성장 비결

[최규삼 기자] 【베이비뉴스 최규삼 기자】

쿠쿠 레스티노 8단계 매트리스 케어 서비스. ⓒ쿠쿠

쿠쿠(대표이사 구본학)의 휴식 가구·가전 브랜드 '레스티노’의 침대 라인업이 차별화된 품질과 케어 서비스를 앞세워 2025년 한 해 동안 폭발적인 성장세를 기록했다고 23일 전했다.

2025년 쿠쿠의 매트리스와 프레임을 포함한 침대 제품 판매량은 전년 대비 197% 증가했다. 이는 급성장하고 있는 침대 렌탈 시장에서도 차별화된 제품력과 서비스 경쟁력을 바탕으로 시장 내 입지를 공고히 했음을 입증하는 수치다.

이러한 고성장의 배경에는 압도적인 제품력이 자리하고 있다. 특히 쿠쿠 레스티노 매트리스는 독자적인 '더블 레이어 스프링 시스템’을 통해 차원이 다른 안락함을 구현했다. 바디라인을 정교하게 지지하는 마이크로 독립 스프링과 충격을 안정적으로 흡수하는 8회전 독립 스프링의 이중 구조가 시너지를 내며 체압을 효과적으로 분산시킨다. 여기에 통기성을 획기적으로 극대화한 6개 에어홀 설계는 매트리스 내부의 열기와 습기를 빠르게 순환시켜, 사계절 내내 쾌적하고 산뜻한 수면 환경을 제공한다는 호평을 받고 있다.

차별화된 사후 관리 서비스 또한 판매 성장을 견인했다. 타사 대비 1~2단계 더욱 세분화된 쿠쿠만의 '8단계 케어 서비스’가 대표적이다. 쿠쿠는 통상 6~7단계로 진행되는 일반적인 침대 관리 서비스를 넘어, 전문 장비를 활용한 8단계 케어 서비스를 도입해 위생 관리의 깊이를 더했다. 또한 별도의 조직을 꾸려 전문 인력을 채용, 전문성을 더욱 강화했다.

서비스는 오염도 측정을 시작으로 프레임과 매트리스 집중 클리닝, UV 살균, 항균 및 탈취, 진드기 패치 부착 등 체계적인 과정을 거쳐 보이지 않는 유해 물질까지 완벽하게 제거한다. 특히 모든 관리가 끝난 후 초기 오염도와 개선된 수치를 직접 비교해 주는 '오염도 비교’ 단계를 통해, 고객이 위생 상태의 변화를 눈으로 직접 확인할 수 있도록 해 신뢰감을 극대화했다.

쿠쿠는 수면의 질을 중시하는 소비 트렌드에 발맞춰 '레스티노’ 브랜드를 선보이며 개인별 취향과 라이프스타일에 최적화된 매트리스 풀라인업을 완성했다. 미디엄 소프트 타입의 '레스티노 유로탑 매트리스’와 소프트 타입의 '레스티노 필로우탑 매트리스’를 주력으로 내세우는 한편, 최근에는 설치와 관리가 간편한 '롤팩 매트리스’까지 선보이며 시장 내 영향력을 확대하고 있다.

프레임 제품 역시 차별화된 경쟁력을 갖췄다. 쿠쿠 레스티노 프레임은 일반적인 단층 매트리스와 달리 복층 구조로 설계돼 충격 흡수율과 내구성을 높였다. 또한 특수 열처리를 거친 천연 소나무 원목을 사용해 변형을 최소화했으며, 오염 관리가 쉬운 발수·방오의 기능성 원단과 미끄럼 방지 기능을 적용해 사용자의 편의성을 세심하게 배려했다.

이러한 레스티노 라인업의 성공적인 안착은 쿠쿠가 오랜 시간 고수해 온 '고객 중심’ 철학에서 비롯됐다는 평가다. 쿠쿠는 제품의 기획 단계부터 사후 관리에 이르기까지 고객의 니즈를 세밀하게 분석해 반영하는 고객 중심 경영을 실천하고 있다. 이를 증명하듯 쿠쿠는 최근 '한국서비스품질우수기업(SQ) 인증’을 8회 연속 획득하며, 그간 쌓아온 독보적인 서비스 경쟁력을 공식적으로 인정받기도 했다.

쿠쿠 관계자는 "이번 성과는 고객의 건강하고 편안한 수면을 최우선으로 생각하는 '고객 중심’ 가치가 제품과 서비스에 투영된 결과"라며 "앞으로도 고객의 목소리에 귀 기울여 기술과 서비스를 고도화하고, 소비자의 다양한 라이프스타일을 아우르는 휴식 가전 브랜드로서의 입지를 굳혀 나가겠다"고 말했다.

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