넥슨 '메이플 키우기', 표기와 다른 옵션에 유저들 '발칵'...집단 환불 움직임

[김승현 기자]

모바일 방치형 RPG ‘메이플 키우기’ [사진=넥슨] (포인트경제)

[포인트경제] 넥슨의 방치형 모바일 RPG '메이플 키우기'가 능력치 표기 논란에 휩싸였다. 게임 내 능력치인 '공격속도'가 실제로는 표기된 수치만큼 성능을 내지 못하는 '계단식 구조'로 운영돼 온 사실이 밝혀졌다.

23일 게임업계에 따르면, 이번 논란은 일부 이용자들이 프레임 분석을 통해 공격속도 수치에 따른 실제 타격 횟수를 직접 실험하면서 시작됐다. 분석 결과, 공격속도가 66.76%에서 99.99% 사이일 경우 수치상으로는 상승하더라도 실제 전투에 반영되는 속도는 모두 동일하게 처리되고 있었다.

문제는 이 공격속도가 게임 내 과금 구조(BM)에서 큰 비중을 차지한다는 점이다. 유저들은 '어빌리티' 옵션 재설정이나 패키지 구매에 상당한 비용을 지출하며 고등급 옵션을 뽑아왔다.

논란이 확산되자 넥슨은 지난 20일 공식 홈페이지를 통해 안내문을 게시했다. 넥슨 측은 "기기 발열과 끊김 현상을 줄여 쾌적한 게임 환경을 위해 스킬 액션 프레임에 상한을 설정해 두었으며, 이로 인해 실제 공격 속도가 능력치 상승분만큼 비례해서 오르지 않는 현상이 발생했다"고 해명했다.

넥슨 '메이플키우기' 공지 갈무리 (포인트경제)

넥슨은 오는 29일 업데이트를 통해 해당 시스템을 개선하고, 모든 유저에게 게임 내 재화인 '레드 다이아' 5만 개를 지급하겠다고 발표했다.

그러나 넥슨의 수습책에도 유저들의 분노는 가라앉지 않고 있다. 특히 보상이 현금 환불이 아닌 게임 내 아이템으로 결정된 것에 대해 "유료 재화 결제를 유도해 놓고 게임 아이템으로 사건을 무마하려 한다"는 비판이 거세다.

현재 커뮤니티를 중심으로 결제 취소 방법이 공유되고 있으며, 일부 유저들은 콘텐츠분쟁조정위원회에 민원을 제기하는 등 집단적인 피해 구제 절차를 밟고 있다. 매출 상위권을 유지하며 흥행 중이던 '메이플 키우기'가 유저들의 집단 환불 움직임이라는 악재를 만나면서, 향후 서비스 운영에 적지 않은 타격이 예상된다.

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