최수연 네이버, “AI 확산 속 프라이버시 보호는 플랫폼 생존 조건”

[디지털데일리 백지영기자] 네이버가 생성형 인공지능(AI) 확산 속에서 개인정보 보호를 플랫폼 신뢰의 핵심 경쟁력으로 재확인했다.

최수연 네이버 대표는 최근 발간한 ‘2025 네이버 개인정보보호 리포트’의 CEO 인사말을 통해 “이제 개인정보 보호는 제도와 원칙을 넘어 현장에서의 집행과 책임이 중요해진 시대”라며 플랫폼 운영 전반에서의 실질적인 실행력을 강조했다.

그는 “2025년은 생성형 AI와 데이터 기반 서비스가 일상 전반에 뿌리내리며 개인정보 보호가 플랫폼의 생존과 신뢰를 좌우하는 핵심 척도가 된 해”라며 “규범의 존재를 넘어 이를 뒷받침하는 조직의 관리 체계와 실행력이 무엇보다 중요해졌다”고 밝혔다.

네이버는 올해 검색·쇼핑·광고 등 서비스 전반에 AI를 접목하는 ‘온서비스 AI’ 전략을 본격화한 가운데 대규모 이용자 접점을 보유한 플랫폼으로서 기술 혁신과 이용자 권리 보호를 동시에 추진해 왔다.

서비스 기획 단계부터 운영 전 과정에 걸쳐 개인정보 보호 원칙을 구조적으로 반영하고, 기술과 정책이 유기적으로 맞물리는 체계를 고도화하는 데 주력했다는 설명이다.

최 대표는 “AI 활용이 일상화될수록 ‘프라이버시 중심 설계(Privacy by Design)’는 선언이 아니라 생존을 위한 실행의 문제”라며 “의도치 않은 데이터 노출은 법적·사회적으로 심각한 위협으로 부상했고, 개인정보 보호 수준은 글로벌 경쟁력을 결정짓는 요소가 됐다”고 강조했다.

이어 “올해 발생한 여러 대규모 정보 유출 사고는 정보보호가 더 이상 사고 대응의 영역이 아니라 기업의 상시 관리 역량과 책임 구조의 문제임을 보여줬다”며 “네이버가 사후 대응보다 사전 설계와 상시 관리 체계 구축에 전력을 다해온 이유”라고 덧붙였다.

네이버는 이러한 노력의 결과로 올해 ‘개인정보보호 우수 기업상’을 수상했다. 최 대표는 “기술 혁신의 속도에 맞춰 개인정보 보호 체계를 지속적으로 진화시켜 온 노력과, 이용자가 안심하고 머무를 수 있는 환경을 만들기 위한 투자의 결실”이라고 평가했다.

네이버는 앞으로도 AI 기술을 통한 가치 창출과 함께 프라이버시 존중을 최우선 가치로 삼고, 기술 개발부터 서비스 운영 전반에 걸쳐 투명성과 책임을 강화해 글로벌 수준의 신뢰를 갖춘 플랫폼으로서 사회적 책임을 다하겠다는 방침이다.

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