카카오뱅크 "안전·혜택 모두 잡아요"...생활 금융 플랫폼 경쟁력 강화

[배수현 기자]

카카오뱅크가 인공지능(AI)을 활용한 금융 사기 예방 기술 강화와 제휴를 통해 고객 편의성 확대 및 서비스 고도화에 나서고 있다. 믿고 거래할 수 있는 금융 환경을 조성하고 풍성한 혜택을 제공하면서 고객이 자주 찾는 금융 플랫폼으로 거듭난다는 전략이다.

카카오뱅크 "보이스피싱 꼼짝마!"

23일 카카오뱅크는 고도화되는 보이스피싱 등 비대면 금융사기로부터 고객 자산을 보호하기 위해 '인공지능(AI)'과 '통신사 인증 솔루션'을 활용해 금융범죄 예방 기술을 강화한다고 밝혔다.

먼저 카카오뱅크는 보이스피싱 대응 고도화를 위해 통신사 인증 솔루션 '설패스'와 '셀카인증'을 적용했다. '설패스'는 비대면 금융사기 예방 강화를 위해 개발된 통신사 인증 솔루션이다. 이동통신사와 코리아크레딧뷰로(KCB) 간 제휴를 통해 제공되며, 금융사의 이상거래탐지(FDS)가 해당 거래가 명의도용을 통한 금융거래인지 보이스피싱에 연루된 금융거래인지를 판단하는 데 도움을 준다.

통신사 AI를 활용한 'AI 보이스피싱 피해탐지' 기술도 함께 적용된다. 'AI 보이스피싱 피해탐지'는 고객의 통화패턴을 통신사 AI가 분석해 보이스피싱 위험등급을 산출하는 서비스로, 위험등급이 높게 판단된 고객이 카카오뱅크를 이용할 경우 보이스피싱 FDS가 정상 거래 여부를 추가로 검토하게 된다.

FDS 적용 확대에 따라 '셀카인증'을 FDS에도 도입했다. '셀카인증'은 고객이 촬영한 셀카를 AI가 신분증과 비교해 본인 여부를 확인하는 방식으로, 계좌개설 및 OTP 이용 등에 적용돼 다양한 금융 서비스의 안전성을 강화했다. 기존 FDS에서는 상담원이 직접 영상통화를 진행해야 했으나, '셀카인증' 도입으로 더 많은 사고를 신속하게 예방할 수 있게 됐다.

카카오뱅크는 지난 한 해 동안 FDS 등 보이스피싱 피해 예방 시스템을 통해 약 385억 원의 고객 자산을 보호했다. 또 '휴대폰 명의도용 방지 서비스' 이용자 수는 연간 450만명에 달하는 등 고객 정보 보호에도 적극 나서고 있다. 카카오뱅크의 보안 서비스가 자산 및 정보를 지키기 위한 '필수템'으로 자리잡고 있다.

카카오뱅크는 "보이스피싱 예방에도 AI를 적극 활용해 FDS를 한층 강화했다"며 "앞으로도 고객이 안심하고 이용할 수 있는 안전한 금융 환경을 만들기 위해 노력하겠다"고 전했다.

오뚜기 인기 제품, 카뱅에서 '반값'으로

안전한 금융거래 환경 조성에 앞장선 카카오뱅크는 제휴를 통해 고객에게 앱테크 재미도 선사하고 있다. 이 일환으로 카카오뱅크는 내달 3일까지 오뚜기와 함께 '돈 버는 재미 위드 오뚜기몰'을 선보인다.

지난해 10월 출시한 '돈 버는 재미'는 일상 속에서 간편하게 즐길 수 있는 '카드 짝맞추기', '색깔 맞추기', '빨리 맞추기', '기억력 테스트' 등 앱테크를 한 데 모은 서비스다. '돈 버는 재미 위드 오뚜기몰'은 앱테크 서비스 중 '색깔 맞추기' 미션을 누적 2회 플레이하면 오뚜기 온라인몰에서 이용할 수 있는 할인쿠폰, 상품 랜덤 교환권 등을 제공한다.

이번 제휴는 2주간 주차별로 혜택을 나눠 구성했다. 먼저 오는 27일까지 진행되는 1주차에 미션을 성공하면 '카카오뱅크x오뚜기몰 팩' 50% 할인쿠폰을 제공한다. '카카오뱅크x오뚜기몰 팩'은 이번 제휴를 기념해 오뚜기카레, 3분짜장, 컵밥 등 6종의 인기 제품을 모아 선보인 특별 패키지로, 소비자가의 절반 가격으로 구매할 수 있다. 내달 3일까지 참여 가능한 2주차에는 동일 미션을 통해 만두, 떡볶이, 핫도그 등 오뚜기의 인기상품 10종 가운데 1개의 상품을 교환할 수 있는 무료 쿠폰을 제공한다.

참여 혜택은 카카오뱅크 애플리케이션의 '내 쿠폰' 페이지에 있는 쿠폰번호를 오뚜기몰 앱에 등록해 이용 가능하며, 보다 자세한 내용은 카카오뱅크 앱 '혜택 탭'에서 확인할 수 있다.

카카오뱅크는 금융상품은 물론 앱테크 서비스까지 영역을 넓히며 고객들이 일상 속 다양한 곳에서 실질적인 혜택을 누릴 수 있도록 제휴처를 지속 확대하고 있다. '한달적금', '26주적금', '저금통' 등 인기 수신상품에 혜택을 더한 파트너적금은 지금까지 누적 46개 상품이 출시됐으며, '돈 버는 재미'를 통해서도 8번의 제휴를 진행하며 고객에게 선택의 폭과 혜택을 꾸준히 넓혀왔다.

카카오뱅크는 "오뚜기 제품을 활용한 '색깔 맞추기' 앱테크를 즐기시면 인기상품 할인과 혜택을 받으실 수 있도록 서비스를 준비했다"며 "올해도 카카오뱅크 앱에서 재미와 풍성한 혜택을 얻으실 수 있는 다양한 제휴사업을 추진해 나가겠다"고 말했다.

배수현 기자 hyeon2378@techm.kr

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