깨끗한나라, ‘고객가치실현위원회’ 구성…“고객 중심 경영 강화”

고객가치실현위원회 [깨끗한나라 제공]

[헤럴드경제=박연수 기자] 깨끗한나라는 ‘고객가치실현위원회’를 구성했다고 22일 밝혔다.

이번 위원회는 회사의 기존 CCM(소비자중심경영) 사무국을 승격한 곳으로, 최현수 회장 직속 조직으로 운영된다. 고객 중심 경영 강화에 힘쓸 예정이다.

위원회는 ‘고객우선’, ‘안전문화’, ‘안심품질’ 등을 기준으로 고객이 제기한 문제를 전사 차원에서 조정한다. 아울러 매달 VOC(고객의 목소리)에서 제기된 문제를 논의하고 분기마다 품질 성과를 공유한다.