'아이폰 RCS 정식 서비스'…LG유플러스·SK텔레콤·KT "브랜드 신뢰도 강화"

[김상래 기자]

‘아이폰 RCS 정식 서비스’…LG유플러스·SK텔레콤·KT “브랜드 신뢰도 강화” / 사진=LG유플러스

(더쎈뉴스 / The CEN News 김상래 기자) LG유플러스, SK텔레콤, KT 등 국내 이동통신 3사는 21일 아이폰 이용자를 위한 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징 서비스를 공식 출시했다고 밝혔다.

이번 기능은 아이폰11 시리즈 이후 모델 중 iOS26 이상을 사용하는 고객에게 적용되며, 지난해 아이폰용 RCS 개인 메시지 서비스 및 기업 메시징 오픈 베타가 진행된 데 이어 정식으로 제공되는 것이다.

업데이트를 통해 아이폰에서 기업 메시지의 가독성이 한층 개선됐다. 기존에는 장문 메시지가 중간에 끊기는 일이 있었으나, 버튼이 없는 형태의 메시지에 한해 긴 내용이 모두 전달되도록 시스템이 보완됐다.

‘아이폰 RCS 정식 서비스’…LG유플러스·SK텔레콤·KT “브랜드 신뢰도 강화” / 사진=LG유플러스

또한 기업이 RCS Biz Center에 브랜드를 등록만 하면, 수신자는 발신 기업의 로고가 자동으로 표시되는 '브랜드 프로필'을 확인할 수 있게 돼 메시지의 신뢰도가 높아졌다는 설명이다. 이 같은 변화는 스미싱 등 범죄 예방에도 기여할 것으로 기대되고 있다.

기업 메시지는 클릭 여부 등 고객 반응에 대한 통계를 제공해 마케팅 성과 분석이 쉬워졌으며, 기존 문자 서비스 대비 합리적인 가격으로 운영되는 이미지 템플릿도 제공돼 중소기업 및 스타트업의 마케팅 부담을 줄였다.

아이폰뿐만 아니라 알뜰폰 사용 고객, 로밍 이용자도 해당 서비스를 통해 메시지를 받아볼 수 있으며, 통신 3사는 약 4,200만 명의 국내 RCS 사용자층을 대상으로 서비스가 적용된다고 덧붙였다.

통신 3사는 "아이폰 RCS 기업 메시징 정식 서비스 전환으로 고객과 기업 모두가 더 신뢰할 수 있는 환경에서 메시지를 주고받을 수 있게 됐다"며 "앞으로도 혁신적인 통신 기술로 고객 경험을 지속적으로 개선할 계획"이라고 전했다.

(더쎈뉴스 / The CEN News) 김상래 기자 by17@naver.com

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