NOL, AI 기반 여행 탐색 서비스 성장세…누적 이용자 7만 명

놀유니버스가 운영하는 NOL은 인공지능(AI) 기반 대화형 탐색 서비스 ‘AI 노리’가 출시 한 달 만에 누적 이용자 수가 7만 명을 돌파했다고 22일 밝혔다.

AI 노리는 이용자의 질문 의도와 맥락을 분석해 국내 숙소와 레저 상품을 대화 형태로 추천하는 서비스다. NOL 검색창 하단과 검색 결과 화면에 노출되는 플로팅 아이콘을 통해 이용할 수 있다. 여행 일정과 동행자 유형, 예산, 주요 시설 등 복합 조건을 자연어로 입력하면 맞춤형 상품을 제안한다.

서비스 편의성이 알려지며 연말 여행 수요가 집중된 기간 동안 이용자 수가 증가했다. 연말 주말과 크리스마스 연휴 기간 AI 노리 이용자 수는 평균 대비 최대 12% 늘어난 것으로 집계됐다.

NOL은 AI 노리 이용 과정에서 축적된 대화 데이터를 기반으로 이용자 선호도와 탐색 패턴을 분석해 추천 알고리즘 고도화를 추진할 계획이다. 단순 상품 제안을 넘어 여행 목적과 상황을 반영한 맥락형 추천을 강화해 탐색부터 예약까지의 전환 경험을 개선할 방침이다. 향후 해외 여행과 엔터테인먼트, 티켓 등 전 카테고리로 서비스 범위도 확대할 예정이다.

김영진 놀유니버스 최고기술책임자는 “AI 노리는 대화를 통해 여행 고민을 구체적인 선택지로 연결하는 서비스”라며 “AI 기술을 지속적으로 고도화해 고객 여정 전반의 편의성을 높이겠다”고 말했다.

[이투데이/서이원 기자 (iwonseo96@etoday.co.kr)]

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