큐샌테크놀로지, 고장 부품 반납전에 교체 부품 선출고 서비스 제공

엔터프라이즈 스토리지 솔루션 기업 큐샌테크놀로지(QSAN Technology)가 한국 시장에 '어드밴스드 리플레이스먼트 서비스팩(Advanced Replacement Service Pack:선출고 교체 서비스)'을 출시한다.

이번 서비스는 국내 유일 큐샌 총판·공식 AS서비스 기업인 위드앤아이티와 파트너십을 통해 제도된다. 기업 고객의 핵심 스토리지 환경에서 시스템 가동 중단을 최소화하고 서비스 안정성 및 가용성을 강화하는데 도움이 될 것으로 기대된다.

서비스 팩은 장애 발생 시 고장 부품 반납 전에 교체 부품을 선출고하는 방식으로 수리 리드 타임을 획기적으로 단축한다. 또 해당 서비스 가입 고객에게는 우선 기술 지원 및 서비스 처리가 제공된다. 위드앤아이티가 필수 예비 부품과 액세서리를 상시 재고로 보유하고 있어 해외 배송 지연없이 신속한 교체와 복구가 가능하다. 이를 통해 기업은 예기치 않은 장애 상황에서도 보다 예측 가능하고 안정적 IT 운영을 유지할 수 있다. 높은 가용성과 빠른 복구를 요구하는 국내 기업 고객 요구에 최적화된 프리미엄 지원 옵션으로 평가된다.

스티브 린 큐샌테크놀로지 글로벌 세일즈 및 마케팅 부사장은 “서비스 팩 출시는 고성능 스토리지뿐만 아니라 엔터프라이즈급 지원을 제공하겠다는 큐샌의 약속을 보여주는 것”이라며 “위드앤아이티와 협력해 한국 고객에게 더 빠른 복구와 더욱 신뢰할 수 있는 서비스 경험을 제공할 수 있게 됐다”고 말했다.

권상희 기자 shkwon@etnews.com

[Copyright © 전자신문. 무단전재-재배포금지]