양산 옴부즈만 올해 첫 회의…안건은 '테니스장 예약 불편 민원'

양산시 통합예약시스템 홈페이지 캡처

경남 양산시 옴부즈만(ombudsman)은 지난 20일 올해 제1회 양산시 옴부즈만 회의를 개최해 '공공 테니스장 이용 불편' 고충 민원에 대해 심의했다.

심의 결과 옴부즈만은 이용 불편 해소를 위해 통합예약시스템 기능 개선을 검토하고, 관계기관 간 지속적인 협의를 추진할 것을 관련 부서에 '의견 표명'을 했다. 양산에서는 시스템 절차 문제 등으로 공공 테니스장을 예약하기가 상당히 어렵다고 한다.

아울러 지난해 양산시 옴부즈만에서 처리한 민원은 총 96건으로 이중 9건은 '의견 표명', 1건은 '제도 개선 권고'로 의결됐다. 이중 제도 개선 권고는 공무원의 적극행정 면책 요건의 범위를 구체적으로 규정하는 데 있었다. 나머지 민원은 상담 해소나 이첩 등으로 처리됐다.

한상철 대표 옴부즈만은 "올해에도 시민의 목소리를 충실히 반영해 실질적인 시민 권익 보호에 힘쓰겠다"고 말했다.

한편 옴부즈만은 민원인이 부당하거나 불편함을 겪는 사안 등을 청취한 뒤 행정기관에 의견을 개진하는 제도다.

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