통신 3사, 아이폰 RCS 기업 메시징 정식 출시… "스팸 걱정 없는 브랜드 프로필 도입"

[김승현 기자] [포인트경제] LG유플러스, SK텔레콤, KT 등 통신 3사는 아이폰용 RCS(Rich Communication Services) 기업 메시징 서비스를 21일 정식으로 전환했다고 밝혔다.

RCS는 기존 문자 메시지(SMS)와 멀티미디어 메시지(MMS)보다 장문 전송과 고화질 파일 전송이 가능한 차세대 메시징 서비스다. 국내에서는 그간 안드로이드 운영체제에서만 지원됐으나 지난해부터 iOS에서도 이용할 수 있게 됐다.

아이폰에 표시되는 RCS 기업 메시징 모습 /사진=KT 제공

통신 3사는 지난해 9월 iOS 26 업데이트 이후 아이폰용 RCS 개인용 정식 서비스와 기업 메시징 오픈 베타 서비스를 시작했다. 이후 안전성과 호환성을 점검하며 최적화 과정을 거쳐 이번에 정식 서비스로 전환했다. 해당 서비스는 아이폰 11 시리즈 이후 모델에서 iOS 26 이상을 사용하는 고객이 이용할 수 있다.

이번 정식 서비스 전환으로 아이폰 RCS 기업 메시징 환경이 크게 개선됐다. 기존에는 기업이 발송한 장문 메시지가 일부 생략돼 가독성이 떨어졌으나, 버튼이 없는 글자형 메시지에 한해 긴 내용도 빠짐없이 발송되도록 변경됐다. 또한 아이폰에서도 기업이 보낸 메시지 수신 시 '브랜드 프로필'을 확인할 수 있다. 기업이 RCS Biz Center에 브랜드를 등록하면 메시지 발송 시 브랜드 로고가 자동으로 노출돼 수신자의 신뢰도를 높인다. 이는 스미싱 범죄 예방에도 기여한다.

RCS 기업 메시징은 메시지 클릭 여부 등 고객 반응 통계 데이터 확인이 가능해 마케팅 효과를 보다 정확하게 분석할 수 있다. 기존 문자 서비스 대비 합리적인 비용으로 운영 가능한 이미지 템플릿 상품을 통해 중소기업과 스타트업도 부담 없이 다양한 이미지를 활용할 수 있다.

이 서비스는 통신 3사뿐만 아니라 알뜰폰 고객에게도 발송 가능하다. 고객이 로밍 상태에서도 메시지를 수신할 수 있어 국내외 어디서나 기업 메시지를 받을 수 있다. 현재 국내 RCS 이용자 수는 약 4200만 명에 이른다.

통신 3사는 이번 아이폰 RCS 기업 메시징 정식 서비스 전환으로 고객과 기업 모두에게 신뢰할 수 있는 메시징 환경을 제공하게 됐다고 밝혔다. 또한 앞으로도 혁신적인 통신 기술과 서비스로 고객 경험을 지속적으로 개선해 나갈 계획이다.

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