NH농협은행, 금융취약계층 배려창구 확대 운영

[이지영 기자]

[사진: NH농협은행]

[디지털투데이 이지영 기자] NH농협은행은 26일부터 고령·장애인 상담창구를 금융취약계층 배려창구로 개편하고 임산부와 영유아 동반 보호자까지 이용 대상을 확대한다고 21일 밝혔다. 영유아 동반 보호자는 만 7세 이하 영유아를 동반한 고객을 의미한다.

금융취약계층 배려창구는 금융 이용에 어려움을 겪는 고령자와 장애인 고객을 대상으로 복잡한 금융상품을 알기 쉽게 설명하고 고객별 상황에 맞는 상품을 안내하는 맞춤형 서비스를 제공해왔다.

이번 개편으로 임산부와 영유아 동반 보호자도 배려창구를 이용할 수 있도록 했다. 영업점 상황에 따라 대기 시간을 줄일 수 있는 간단 업무 우선 지원 서비스도 병행 지원할 예정이다.

박장순 NH농협은행 금융소비자보호부문장은 "금융취약계층을 포함한 모든 고객이 보다 편리하게 금융서비스를 이용할 수 있도록 제도를 지속 개선하겠다"며 "앞으로도 고객 중심의 포용 금융을 실천해 나가겠다"고 말했다.

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