KB금융그룹, 서울에 시니어 통합 서비스 허브 개소

KB금융그룹은 서울 역삼동에 위치한 KB라이프타워에 보험과 요양, 은행 서비스를 결합한 국내 유일의 보험-은행 복합점포인 「KB라이프 역삼센터」를 개설했다. 이 센터는 그룹 통합 시니어 서비스 운영모델의 중심 허브로, 시니어 고객의 노후 준비와 삶의 질 향상을 위한 지원 기능을 강화하는 역할을 한다.

KB금융은 시니어 고객의 노후 준비를 돌봄, 건강, 주거, 가족의 의사결정이 함께하는 과정으로 보고, 지난해부터 그룹 차원에서 통합 시니어 서비스 운영모델 구축을 추진해 왔다. 이를 통해 고객이 한 장소에서 종합적인 지원을 받으며 시간과 정보, 결정에 대한 부담을 줄일 수 있도록 했다.

신설된 'KB골든라이프 플래그십 센터'는 노후 설계를 위한 의사 결정 지원과 생활 편의 증진을 위한 기술 및 전문성을 집약해 시니어 고객의 노후 준비 전반을 돕는다. 이 센터는 보험-은행 복합점포인 'KB라이프 역삼센터'를 중심으로, 최신 기술 체험과 연구 공간인 '에이지테크랩', 시니어 라이프를 연구하는 'KB골든라이프 교육센터'로 구성된다.

'KB라이프 역삼센터'는 개인 맞춤형 컨설팅 공간으로 설계돼 보험뿐만 아니라 자산관리, 요양·돌봄 분야까지 원스톱 종합 라이프 서비스를 제공한다. 금융업계 최초로 전문 간호사로 구성된 케어컨설턴트가 상주해, 가족 돌봄이 필요한 고객을 위해 재가돌봄부터 요양원 입소까지 종합 컨설팅을 지원한다.

센터 방문 고객은 맞춤 보험 진단과 상담, 보험계약 관리, 노후소득 설계 등을 받을 수 있으며, 은퇴 후 금융 상담을 위한 KB국민은행의 KB골든라이프센터도 함께 운영된다.

KB금융은 2월부터 요양 상담과 연계한 돌봄 서비스, 시니어를 위한 최신 기술 체험 공간인 '에이지테크랩'을 개설한다. 이 공간에서는 편의, 안전, 건강관리 솔루션을 직접 경험할 수 있어 시니어 고객의 노후 생활 이해와 합리적 의사 결정을 지원한다. 또한 산업 현장과 교육기관과의 협력을 강화해 에이지테크 분야 기술 도입과 실증을 추진하며, 산학 공동 연구 체계를 마련해 국내 에이지테크 분야 선도 협업 공간으로 육성할 계획이다.

아울러 요양, 돌봄, 주거, 건강, 재무 등 시니어 라이프 전반에 관한 교육과 연구를 수행하는 'KB골든라이프 교육센터'도 신설했다. 이 센터는 시니어 전문 금융 컨설턴트 양성, 산학 연계 세미나, 시니어 포럼 개최 등을 통해 상담 역량 강화와 비즈니스 연계 방안을 모색한다.

정문철 KB라이프 대표이사는 "시니어 고객의 삶은 요양과 금융으로 나뉘지 않는다. 돌봄, 주거, 건강, 재무는 고객 일상 속에서 하나의 여정으로 긴밀히 연결돼 있다"면서 "KB금융은 'KB라이프 역삼센터'를 통해 고객이 한 곳에서 노후 전반을 진단하고 설계해 실질적인 준비로 이어갈 수 있는 경험을 제공할 것"이라고 말했다. 이어 "앞으로도 KB라이프는 금융을 넘어서 요양과 돌봄까지 고객 삶을 확장하는 평생 행복파트너로 자리매김하겠다"고 밝혔다.

개소식에 참석한 KB라이프 박성진 고객은 "공간 구성과 상담 동선이 고객 중심으로 설계돼 매우 편리하고 신뢰가 갔다"며 "특히 요양돌봄 컨설팅을 통해 요양시설 입소에 대한 맞춤형 상담을 받아 실질적인 도움이 됐다"고 평가했다.

이번 개소식에는 정문철 KB라이프 대표이사, 조영서 KB금융지주 전략담당 부사장, 박병곤 KB국민은행 이사부행장, KB라이프생명 및 KB국민은행 골든라이프센터의 우수 고객들이 참석했다.

KB라이프는 역삼센터 개소를 기념해 2월 한 달간 센터를 방문해 상담을 받는 고객 중 매일 선착순 10명에게 기념품을 증정한다. 센터 이용은 KB라이프생명 홈페이지 사전 예약 또는 현장 방문을 통해 가능하다.

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