Coupang信息泄露引发用户转移生鲜电商迎来增长机遇 : zum 뉴스

自Coupang发生用户大规模个人信息泄露事件后，韩国电商行业出现明显的用户“转移”现象。以生鲜食品和即时配送为核心的需求率先发生变化，部分消费者转向其他平台，推动竞争对手的用户规模、订单量和交易额同步增长。

据流通业界20日消息，生鲜电商平台Kurly去年12月订单量同比增长超过15%。分析认为，Coupang事件发生后，部分生鲜消费需求向Kurly转移，带动新用户规模快速扩大。

相关数据也显示出这一变化。根据市场分析平台IGAWorks旗下Mobile Index推算，Kurly去年12月月活跃用户数（MAU）达449万人，同比大增34%，创下历史新高。同期，其付费会员服务“Kurly Members”的累计注册人数同比增长94%，会员规模显著扩大。

业内指出，Kurly约七成交易额来自会员用户，因此付费会员增长被视为带动业绩改善的重要因素。投资银行（IB）业界预计，Kurly去年12月总交易额（GMV）同比增幅或超过20%，公司第四季度有望实现两位数销售增长。

此外，近期推出新会员制度的线上商城SSG.com也表现突出。本月1日至15日期间，日均新增访客数同比激增330%，带动“SSG配送”首单会员人数增长53%。同期，白天及凌晨配送订单量同比增加15%，显示新增流量已转化为实际消费。

随着订单量增加，各平台加快物流体系优化。Kurly计划在现有的凌晨配送和即时配送基础上，增加更多配送时段；SSG.com则拟于今年上半年将即时配送物流据点从60个扩充至90个。

业内普遍认为，此次个人信息泄露事件对长期占据主导地位的Coupang造成信任冲击，成为电商行业竞争格局变化的重要分水岭。相关人士指出，关键在于各平台能否通过后续战略，将这波短期流量转化为长期稳定的重复消费。