여기어때·여기어때투어, 장가계 공항 전용 라운지 운영

여기어때는 여기어때투어와 함께 중국 장가계 공항에 VIP 라운지를 오픈하고 패키지여행 고객을 대상으로 서비스 품질을 강화한다고 20일 밝혔다.

장가계 공항 VIP 라운지는 출국장 내에 마련돼 최대 40명 이상의 단체 인원을 수용할 수 있도록 구성됐다. 여기어때 패키지 고객은 별도의 라운지 공간에서 다과와 음료를 이용할 수 있고 전용 체크인 카운터를 통해 수속을 진행할 수 있다. 출국 심사 역시 전용 동선을 활용해 대기 없이 탑승구로 이동할 수 있다.

여기어때는 공항 이용 단계 외에도 장가계 패키지 서비스 전반의 품질을 높이기 위해 장가계 서비스센터를 새롭게 오픈했다. 고객이 이용하는 식당과 교통, 숙소 등 현지 인프라를 점검하고 여행 중 발생할 수 있는 응급 상황을 지원하는 역할을 맡는다. 해당 센터는 장가계 중심부 베스트웨스턴 그랜드호텔에 있다.

이번 조치는 장가계 패키지여행 전 과정의 편의성과 안정성을 높이기 위해 마련됐다. 여기어때는 공항 이용부터 현지 일정 관리까지 여행 전반에 걸쳐 고객 경험을 고도화한다는 방침이다.

진현욱 여기어때 패키지사업팀장은 “장가계 VIP 라운지는 여기어때 패키지 고객이라면 누구나 무료로 이용할 수 있다”며 “출발부터 도착까지 전 과정에서 편안한 여행 경험을 제공할 수 있도록 서비스를 지속해서 확대하겠다”고 말했다.

[이투데이/서이원 기자 (iwonseo96@etoday.co.kr)]

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