정용진 신세계회장 현장경영 잰걸음 “고객 삶으로 들어가라”

정용진 신세계그룹 회장이 지난 16일 스타필드 빌리지 운정을 찾아 현장경영에 나섰다. 신세계그룹 제공

“고객에게 한 발 더 다가가면 고객도 우리에게 한발 다가온다. 우리와 고객 사이 거리는 그만큼 확 좁혀진다.”

정용진 신세계그룹 회장이 새해를 맞아 현장 경영에 속도를 내고 있다.

신세계그룹은 정 회장이 지난 16일 경기 파주 운정신도시 ‘스타필드 빌리지 운정’을 찾아 “고객이 찾아오길 기다리는 것을 넘어 고객의 삶으로 들어가는 ‘패러다임 시프트’가 필요하다”고 말했다고 19일 밝혔다. 정 회장의 스타필드 빌리지 운정 방문은 지난 6일 스타필드마켓 죽전점에 이은 올해 두 번째 현장경영이다.

신세계그룹에 따르면 정 회장이 스타필드의 새로운 콘셉트인 ‘빌리지’에서 패러다임 시프트를 역설한 것은 스타필드 빌리지가 기존처럼 차를 타고 찾아가는 복합쇼핑몰을 넘어 언제라도 놀러 갈 수 있는 ‘문 앞 복합쇼핑몰’을 구현하고 있어서다.

스타필드 빌리지 운정은 아파트 단지 한복판에 자리해 고객 생활 반경에 자연스럽게 녹아든 것이 특징이다. 기존 스타필드보다 규모는 작지만 접근성이 뛰어나 일상형 공간으로서 탈바꿈하고 있다.

지난달 5일 문을 연 스타필드 빌리지 운정은 한 달여 만에 100만명이 찾았다. 운정신도시 인구(29만명)의 3배 이상이 다녀간 셈이다. 방문객의 70% 이상은 운정 인근 거주민이다. 재방문율도 40%에 달한다. 지역민들이 일상을 보내는 지역 밀착형 리테일의 새로운 모델로 빠르게 안착했다는 평가를 받는 이유가 여기 있다.

스타필드 빌리지 운정은 입점 업체의 60% 이상을 지역 최초 입점 브랜드로 채웠다. 눈에 띄는 점은 가족들의 하루를 자연스럽게 이어주는 동선으로 짜인 공간 설계에 있다. 1~2층 중심부의 ‘센트럴 파드’와 계단형 라운지 ‘북스테어’는 약 3만6000권의 도서가 빼곡히 진열돼 있다. 카페·라운지도 어우러져 고객의 독서·대화·휴식 경험을 자연스럽게 연결한다.

3층의 곡선형 놀이 공간 ‘업스테어’와 ‘별마당 키즈’, ‘클래스콕’ 등 아이들을 위한 놀이와 교육 프로그램도 다양하다. 부모들이 수강할 수 있는 취미 교양 프로그램도 많다.

현재 스타필드 빌리지 운정은 시설 중 복합쇼핑몰 형태를 띤 ‘센트럴’ 부분만 개장한 상태다. 센트럴과 연결된 근린생활 시설은 올해 1분기 중 문을 열 예정이다.

신세계프라퍼티는 운정을 시작으로 지역 밀착형 리테일 플랫폼을 서울 가양동, 충북 청주, 대전 유성, 경남 진주 등으로 확대한다는 계획이다.

정유미 기자 youme@kyunghyang.com

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