表达外包成社交新常态 超九成Z世代邮件沟通依赖AI把关

【图片来源 gettyimagesbank】

一项调查显示，高达93%的韩国Z世代（1995至2009年间出生者）在发送电子邮件前曾借助人工智能（AI）进行文本润色，旨在在不同沟通情境中保持恰当的礼貌与正式语气。

招聘平台“Jinhaksa Catch”面向2913名Z世代群体开展关于“AI润色使用经验”问卷调查，并于19日公布结果显示，93%的受访者表示曾在发送电子邮件或信息前，通过AI调整表达方式；从未使用过该功能的受访者仅占7%。

在有过AI润色经验的受访者中，使用频率呈明显的日常化趋势。其中，67%的受访者表示经常使用，24%表示偶尔使用，9%则称几乎不使用。就使用原因而言，希望根据不同情境维持正式得体的表达（41%）居于首位；其次依次为担心表达显得不够礼貌（37%）、自主构思语句较为耗时（16%）、难以依据不同对象调整语气（10%），以及曾因语气问题被他人指正（3%）等。

同时，Z世代中倾向于认为文字信息交流比面对面沟通更为轻松的比例亦较为突出。在相关偏好调查中，43%的受访者表示更偏好发送信息而非面对面交流，主要原因是文字沟通可降低失言风险（36%）。其余原因依次包括：可争取更多思考时间（31%）、便于留存对话记录（12%）、沟通心理负担较轻（9%）、不受时间与地点限制从而提升交流效率（8%），以及情绪消耗相对较少（4%）。

此外，57%的受访者更倾向直接对话。主要原因为表情与语气能够即时传达，从而减少误解（61%）、面对面交流效率更高（24%）、对话流程与语境不易被打断（7%）、能够即时确认对方反应（6%），以及认为发送信息往往耗时更长（2%）等。

Jinhaksa Catch指出，Z世代借助AI润色的行为，被视为旨在降低人际误解、选择更有效表达方式的积极尝试。然而，若过度依赖AI，反而可能削弱表达的真实性与个人色彩。因此，在最终发出信息前，仍应保持由本人进行内容确认与语气把关的习惯。
具攸庭 기자 juliagu@ajunews.com

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